В банке потеряли карту

03.05.2017 22:03
2416
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хотел завести себе кредитную карту Бинбанка, пришёл 13 апреля в отделение со всеми документами (паспорт и 2-НДФЛ), где мне предварительно одобрили карту. После чего предложили выпустить карту сразу (но обезличенную) или подождать доставку эмбоссированной. Я предпочел эмбоссированную. Сказали, что делаю карту около 3-х рабочих дней. На следующий день позвонили из банка для уточнения информации, на все вопросы я им ответил. Я прождал полторы недели, никаких сообщений от банка не приходило. После чего сам пришёл в отделение, где после разбирательств сказали, что у них произошел сбой, что мою карту уже напечатали, но не доставили в отделение. Сказали подождать ещё 3 рабочих дня. Через 5 дней я снова прихожу в отделение и моей карты там нет. Сказали, что будут опять разбираться. Оставил им свой скан паспорта и номер телефона. В промежутке между моими посещениями отделения я звонил в колл-центр, где мне говорили, что я заведен у них как клиент, но никаких заявок на карту никогда не подавал. При каждом звонке мне приходилось ждать по 20 минут, видимо у них очень загружен колл-центр. В итоге я почти месяц уже пытаюсь добиться от банка получения кредитной карты, которую уже выпустили. Потерял кучу времени на звонки и посещение отделения. Думал, что такое может быть только в государственных банках.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-18T16:50:16+03:00
Уважаемый ivan56! Благодарим Вас за обращение. Время ожидания ответа оператора может быть в отдельные часы увеличено в связи с поступающими вопросами Клиентов, при этом все звонки в любом случае не остаются без ответа. Приносим извинения за возможные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, Вами была получена карта, которая была активирована 17 мая. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал
ivan56
2017-06-06T10:35:51+03:00
Карту всё-таки выдали, спустя 1 месяц и несколько походов в банк. Оценка не изменилась, хуже банка в России нет.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024