БСПБ

Банк не возвращает начисленные проценты

03.05.2017 23:18
4178
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом банка. У меня был вклад Стратег online на год без пролонгации и с возвратом всей суммы и процентов на счёт по окончанию вклада. Условимся, что сумма первичного вклада со всеми довложениями составляла 100 рублей. Согласно условиям вклада, 26.04.2017 мне должна вернуться вложенная сумма и проценты. Однако в указанную дату вернулась условная сумма 92 рубля. То есть меньше, чем было вложено!  Проценты не вернулись. Трижды звонил в поддержку, каждый новый сотрудник рассказывает мне какую-то новую историю, вообще не пытаясь вникнуть в суть проблемы. К примеру, один из них рассказывал, что вернувшиеся на мой счет условные 92 рубля (на счете было условные 10 рублей) это и есть мой вклад + проценты. Другой сотрудник говорит, что нужно еще подождать. Напомню, что срок давно прошел. Придя в офис ДО «Энергия» сотрудник согласился, что проценты не были возвращены, но развел руками и сказал, что ничего с этим сделать не может. Однако и он не смог понять как условные 100 рублей превратились в условные 92 рубля. Как после этого можно доверять банку? Пересчитывать каждый раз проценты вручную? Кто вернет вложенные деньги? Кто вернет проценты? Кто компенсирует нарушение договора по вкладу? Кто компенсирует использование моих личных средств вне времени договора? Кто компенсирует это моральное издевательство и нервотрепку?
БСПБ
БСПБ
2017-05-10T10:53:23+03:00
Уважаемый AdrovVladimir! Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Безусловно, сложившаяся ситуация не является стандартом обслуживания и носит исключительный характер. По результатам проверки установлено, что 26.04.2017 в результате технического сбоя в работе автоматизированной банковской системы, закрытие вклада было произведено Банком некорректно. Ошибка выявлена и исправлена. 04.05.2017 произведен возврат вклада и процентов на Ваш счет. Банком произведено начисление процентов, рассчитанных в соответствии со ст.395 ГК РФ, в чем Вы можете убедиться, заказав выписку в любом дополнительном офисе Банка, а также с использованием системы «Интернет-Банк». Позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. Хотим Вас заверить, что мнение наших клиентов очень важно для нас, и мы делаем все возможное для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшей работе Банка. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
AdrovVladimir
2017-06-05T08:52:05+03:00
Проблема решена. Разумеется, никто не компенсировал мне весь тот геморрой, с которым я столкнулся, но хотя бы вернули мои деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 307 банка
4,72
средняя оценка
37.63%
решено проблем
1 610
отзыва
1 592
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

БСПБ

Выгодный старт
БСПБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% в конце срока)
БСПБ
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% ежемесячно)
БСПБ
до 12.8%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Максимальный (% в конце срока)
БСПБ
до 12.4%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о вкладах БСПБ

Сотрудник объяснила правила начисления повышенной ставки по счёту

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Решил пополнить накопительный счёт, но не было понятно как тратить средства, чтобы получить повышенный процент по счету, можно ли оплатить товары на... Читать полностью

14.09.2026

Вклад

Оценка 5

10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за действенную помощь

Оценка 5

Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также... Читать полностью

07.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под... Читать полностью

01.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка