Ввели в заблуждение, выдали карту за 300 рублей к закрытому счету - в итоге ни карты, ни 300 рублей

Ориентировочно в период [b][u]с 11 - 20 марта 2017 [/u][/b]мной была подана заявка (через клиентский центр Почта Банк) на закрытие имеющейся у меня кредитной карты ("[b]Лето Кэш Карта", последние 4 цифры карты: "7352".[/b]) В связи с изменившимися обстоятельствами я решила оставить карту/счет и обратилась[b][u] 26 апреля 2017[/u][/b] по данному вопросу в Клиентский центр в отделении Почты по адресу: [b] [/b][i][b]ул. Академика Королева, д. 9, корп. 1. [/b][/i] Вопрос, изложенный сотруднику отделения:[b] [i]"Могу ли я, несмотря на поданную ранее заявку о закрытии карты, оставить данный счет и кредитный лимит для дальнейшего использования."[/i] [/b]Ответ сотрудника клиентского центра был следующим: [b][i]"Так как счет на данный момент еще не закрыт, то вы можете оформить новую карту к данному счету и продолжить пользоваться дальше новой картой и счетом". [/i][/b]Тут же в отделении мне была сразу выдана новая карта ("[b]Лето Кэш Карта", последние 4 цифры карты: "5135". ) [/b]За выдачу новой карты (по указанию сотрудника отделения) я тут же внесла на счет 300 руб, которые списались в течении суток. Новая карта сразу отобразилась в мобильном приложении, но кредитный лимит был недоступен. На мой вопрос: [i]"Почему не доступен кредитный лимит на вновь выданной карте?" [/i]и[i] [/i][i]"Когда я смогу им воспользоваться" , [/i]сотрудник клиентского центра после длительных переговоров и консультаций посредством "Skype" со своими коллегами (не менее 10 минут) сообщила мне, что: [i][b]"Новая карта активна и доступна к использованию, а кредитный лимит будет доступен в течении суток. Следите в мобильном приложении" [/b] [/i]Спустя сутки и вплоть до 3 мая доступный кредитный лимит так и не активировался в мобильном приложении. [b][u]Сегодня 3 мая 2017 г. [/u] [/b](ориентировочно в 16-00) я вновь обратилась в Службу клиентской поддержки Почта банк ( по телефону) с данной проблемой, а именно с вопросом: [b][i]"Почему на вновь выданной Кредитной карте недоступны денежные средства Кредитного лимита". [/i][/b]После длительного уточнения сотрудник Клиентского центра сообщил, что: [b]НЕ МОЖЕТ ответить на данный вопрос сейчас, составит заявку и сообщит на следующий день после уточнения.[/b] [u][b]Спустя несколько часов в этот же день 3 мая 2007 года [/b][/u]я повторно обратилась в службу клиентской поддержки Почта банк по телефону с тем же вопросом. Оператор сообщил, что так как ранее - [b]20 марта 2017[/b] была принята заявка о закрытии Кредитной карты, то кредитный лимит на данном счете уже не будет доступен, в том числе и на вновь выданной кредитной карте. Более того сам счет в течении нескольких дней так же будет закрыт! УЧИТЫВАЯ ИЗЛОЖЕННОЕ ВЫШЕ, считаю что: 1. 26 апреля 2017 была введена в заблуждение некомпетентным сотрудником Почта банк, который оформил мне кредитную карту к закрытому счету. 2. Компетентность сотрудников Почта Банк не заслуживает никакой критики, [/b]т.к. несмотря на предоставленную информацию (о том что ранее в марте мной была подано заявление о закрытии), а так же возникшие проблемы с Кредитным лимитом на новой карте, они не смогли разобраться с данной проблемой и выяснить ее причины. Еще раз обращаю внимание, что помимо сотрудника клиентского центра были подключены удаленные сотрудники, которые давали такие же некомпетентные советы. [b]Прошу: [/b] 1. Вернуть 300 руб, списанные в качестве комиссии за ошибочно выданную карту. 2. Рассмотреть возможность сохранения [u]имеющегося счета[/u] и кредитного лимита.