Не могу закрыть вклад и получить собственные деньги!

04.05.2017 02:05
2774
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! К сожалению, я являюсь клиентом банка "Траст", но поскольку "В апреле 2015 года Банк «ТРАСТ» (ПАО)1 вошел в состав «Открытия»" (цитата с сайта банка), то пишу в народный рейтинг "Открытия". Ранее мною был открыт вклад в банке "Траст" по адресу г.Геленджик, ул. Керченская,6. Вклад должен был закончиться по сроку 30.04.2017. Незадолго до закрытия банк (видимо, из-за праздников) изменил срок окончания моего вклада на 02.05.2017. [b]Вклад был открыт в офисе, поэтому закрытие вклада в системе траст-онлайн не возможно.  [/b] 03.05.2017 я пошла в офис банка (Керченская,6) с целью забрать деньги со вклада. Деньги мне были необходимы именно 3 мая, т.к. на эту дату (с учётом срока окончания вклада) была назначена крупная покупка. Однако, вместо привычного офиса я увидела пустое помещение, из которого выносили остатки мебели и грузили в машину. Оказалось, что "В рамках интеграции Банка «ТРАСТ» (ПАО) в структуру «Открытия» проводятся мероприятия по реорганизации сети офисов Банка, в связи с чем в ряде офисов прекращается осуществление кассовых операций" (опять цитата с сайта). То есть [b]мой офис попросту закрыли и другого офиса в городе НЕТ!  [/b] При этом, на сайте Траста офис на Керченской указан как действующий: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fsavepic.ru%2F13810369.png]http://savepic.ru/13810369.png[/url] В недрах сайта банка Траст можно обнаружить информацию о закрытии данного офиса, однако там черным по белому указано, что офис будет закрыт с 4 мая: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fsavepic.ru%2F13811393.png]http://savepic.ru/13811393.png[/url] Однако, уже 3 мая обслуживать клиентов никто не собирался. В итоге, я не могу получить свои собственные деньги. 1. Офиса в городе больше нет (ни Траста, ни Открытия). 2. Вклад пролонгировался автоматически, и закрыть его в системе онлайн нельзя. 3. В довершение всему, моя карта ко вкладу закончила своё действие 30 апреля, а где брать новую - неясно. И что же мне делать? Подскажите, пожалуйста, уважаемые представители банка!  P.S. Сгонять в другой город за своим вкладом - не предлагать. Телепорта (или другого быстроходного личного транспорта) у меня нет, а на целый день меня никто не отпустит, работать надо.  P.P.S Ну неужели в 21 веке нельзя было предусмотреть на такой случай возможность закрытия вкладов онлайн независимо от места их открытия? Неужели нельзя было предоставить возможность бывшим клиентам перечислить свои деньги в другие банки (без комиссии, т.к. нет вины клиента в закрытии офисов)?  Считаю, что банк не выполняет свои обязательства перед клиентами.
Траст
2017-05-04T05:50:12+03:00
Добрый день. Благодарим вас за обращение. Мы обязательно проверим обстоятельства произошедшего и дополнительно вас проинформируем. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015