Дезинформация по ставке пролонгирования

Являюсь (являлся) давним клиентом банка. Пользовался вкладами банка, так как считал банк надежным и выгодным с точки зрения процентной ставки по вкладам. В марте 2016 года открыл вклад Максимальный процент на [b]182[/b] дней по ставке 10.8%. В конце срока вклада в сентябре 2016 мне позвонили из банка и предупредили, что вклад заканчивается. На мой вопрос, по какой ставке будет осуществлена пролонгация сотрудник банка по телефону ответил, что ставка будет порядка 9%.  По истечении следующих полгода пролонгированного вклада в марте 2017 мне опять позвонил сотрудник банка и предупредил, что вклад закачивается.  При проверке суммы, начисленной по вкладу пролонгации, каково же было мое удивление, что пролонгация была осуществлена по ставке[b] 0.001%[/b] Обратился в операционный офис «Ковалихинский/52» с вопросом почему ставка пролонгации была 0.001%. В ответ мне показали свод тарифов банка на момент пролонгации, где указано, что если вклад был бы открыт на [b]181 [/b]день, то ставка была бы 9%. Все остальные дни, включая 182 дня моего вклада пролонгируются по ставке 0.001%. Я подал письменную претензию в банк 27 марта 2017. В ответе директор департамента дистанционного обслуживания мне разъяснил, что проценты были начислены правильно и в ходе проверки консультирования меня сотрудниками банка фактов некорректного консультирования не было. В результате мои денежные средства пролежали в банке полгода под 0.001%, я потерял некую сумму процентов и доверие к банку. Я снял все средства, закрыл вклады и обратился в другой банк. Господа, будьте осторожны при пролонгации вкладов в данном банке, не доверяйте звонкам от сотрудников и  проверяйте ставку пролонгации через интернет банк, а лучше получайте бумажную выписку в офисе банка