Возврат страховки при досрочном погашении кредита
Оценка
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа банка уже много лет. Удобен в использовании Альфа клик, небольшая загруженность в офисах, достаточное количество банкоматов. Последнее время предложили перейти на вип обслуживание в связи с достаточным балансом на счету банка.
В один из заходов в банк 03.10.2016 на ул. Мира, 10 к вип-менеджеру по вопросам обслуживания, в ходе диалога вип-менеджер сказала, что мне одобрена сумма в 298 тыс руб. под 14% годовых. В деньгах я особо не нуждался. Но предложил родственникам взять для них (возможно, у них был более высокий процент по кредитам). Они согласились. Когда начал подписывать договор, увидел сумму в 345 тыс руб. Спросил - откуда такая сумма? Вип-менеджер ответила, что это включена обязательная страховка. И когда возьмем кредит, через 30 дней обязательно напишем претензию на возврат страховки. Якобы в 100% случаях её возвращают по претензии. Это я уточнил несколько раз за время нашего диалога. Так как заранее понимал, что переплата только одной страховки на 45 тыс руб, без учета годовых процентов, за 298 тыс кредита - мягко говоря очень много.
Через 7 месяцев сделал досрочное погашение кредита. В итоге, общая сумма переплаты составила примерно 84 тыс руб. за 7 месяцев.
Не рекомендую связываться с кредитами в этом банке и слушать их специалистов даже высокого ранга.
Администратор народного рейтинга
2017-05-15T16:23:33+03:00
Так Вы писали претензию? И если да, то какой ответ получили?
byankakd
2017-05-20T14:21:42+03:00
Да, писал. Ответ был примерно такой: Вы собственноручно поставили подпись на том, что готовы оплатить страховку которая не возвращается. Поэтому банк не может вам вернуть её.
Но при моем вопросе у Вип менеджера об этом пункте, когда я сказал что переплачивать кредит на стоимость страховки я не готов - вип менеджер сказала, что в 99% случаях страховка возвращается по претензии. Все её клиенты пишут претензию по истечению 30 дней со дня взятия кредита и возмещают таким образом страховку. И предложила пойти в суд.
Альфа-Банк
2017-06-02T13:06:57+03:00
Уважаемый Клиент,
по Вашему обращению мы провели ряд проверок для уточнения качества консультаций и действий сотрудника при оформлении для Вас кредита.
По итогу мы установили, что наши коллеги рассказали Вам о условиях программы страхования и презентовали её преимущества и стоимость. После консультации Вы приняли решение воспользоватся данной услугой и подключили страхование, поставив свою подпись в соответствующих документах. Все данные наш сотрудник предоставил корректно, ответив на необходимые вопросы.
Учитывая ситуацию, у Банка нет оснований на возврат комиссии страхования.
Сожалеем, если доставили неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Оформление кредита
user-582818157109
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам.
Оформила все...
5
Альфа-Банк
Благодарность сотрудникам
user-356715603013
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
5
Альфа-Банк
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
user-696617897333
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
5
Альфа-Банк
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
user7867654
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
5
Альфа-Банк
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
user-673117537376
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.
Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
5
Альфа-Банк
Обращение по закрытию кредита
user-416410074698
Добрый день.
На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
5
Альфа-Банк
Обращение в поддержку
user-164526166760
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Оценка
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
01.09.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
26.08.2026
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
Оценка
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
25.08.2026
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
23.08.2026
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
Оценка
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
22.08.2026
Обращение по закрытию кредита
Оценка
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
19.08.2026
Обращение в поддержку
Оценка
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
18.08.2026