Полтора часа жизни ожидания, чтобы отключить услугу SMS-оповещение, без ведома подключенную

2 месяца назад пришла SMS: "Уважаемый клиент! В целях безопасности карта подключена к SMS-сервису. 2 месяца бесплатно, далее 59 р/мес. Отключение 88002005520". Сразу же перезвонил спросить, почему у меня никто не спросил, нужна ли мне эта услуга на зарплатой карте? На что услышал - переключаю вас на специалиста. Прождал около 5 минут, никто трубку не взял, ну я забил. Вчера приходит SMS: "Заканчивается бесплатный период услуги, далее 59 руб/мес. Отключение по тел. 88003333121". И вот здесь начинается... Позвонил по номеру в SMS, услышал автоответчик: "Все операторы заняты, перезвоните позже" и сброс. Перезвонил через часа 4 - "Нам очень важен ваш звонок, но пока все операторы заняты, не кладите трубку"... Прошло 7 минут 40 секунд и я сбросил, так как не было возможности больше ждать. Перезвонил через 10 минут. Прождал 9 минут 20 секунд... Перезвонил третий раз ВНИМАНИЕ!! 14 минут 20 секунд. Стало интересно, вообще там кто-то существует или нет. Нашел общий телефон, позвонил, ответил оператор, я ему все подробно рассказал, что так и так номер не отвечает, но услугу нужно отключить. "Вас понял, перевожу вас на специалиста" И та-дам - та же музыка и тот же голос "Нам очень важен ваш звонок, но пока все операторы заняты, не кладите трубку". Прождал еще 8 минут. Звоню опять по общему номеру - берет другой оператор, рассказываю все как есть, он тараторит фразу "Переключаю вас на специалиста" и отрубается. Все начинается с начала. Здесь я уже не стал ждать. Звоню опять по общему номеру - нервы уже на пределе, так как в общей сложности я потратил 60 минут просто на ожидание.  Прошу соединить с главарем операторского центра, говорю, что я хочу написать претензию, написать заявление, акцентирую внимание на том, что разговоры записываются и прошу сначала ответить на все мои вопросы, а потом уже куда-то переключать или сбрасывать. Внятной информации я никакой так и не получил и услышал - "Переключаю вас на специалиста". Спустя 3 минуты берут трубку!!!! Для того, чтоб отключить услугу мне потребовалось назвать все паспортные данные, номер карты, кодовое слово, телефон... На вопросы, почему она подключается без моего ведома - "Для вашей безопасности". Эту фразу я слышал долго. Сказал, что девушка, данный разговор не закончится, пока вы не соедините меня с начальником вашего операторского отдела, так как уже принципиально я провел на телефоне 2 часа времени! Под конец, я все-таки добился, чтоб у меня приняли претензию. "Сегодня вам перезвонят".. Конечно же никто не перезвонил! Вывод - более, прошу прощения, поганого обслуживания я НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛ. Банк подключает услугу, дает номер, по которому ТИПА можно позвонить и отключить, но на самом деле не так. Трубки никто не берет и все операторы по общему номер не обращают внимания на то, что специалиста, который должен отключать услугу просто не существует часами. УСЛУГА ПОДКЛЮЧАЕТСЯ БЕЗ ВЕДОМА КЛИЕНТА БАНКА. ОТКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО ПОСЛЕ 2 ЧАСОВ ОЖИДАНИЯ. ВСЕ СЧИТАЮТ ЭТО НОРМОЙ И НИКТО НЕ СОБИРАЕТСЯ ИЗВИНЯТЬСЯ.