Технический овердрафт и бездействие службы поддержки

Использую карту банка "Открытие" для перевода на свой брокерский счет в "Открытие Брокер". 27.04.17 в 12.13 внес через банкомат 300000 на свою дебетовую карту, через 6 часов (в 18.17) перевел деньги на брокерский счет. Использую такой способ, так как переводы беспроцентные. На следующий день получил СМС сообщение, что по счету возник технический овердрафт. Позвонил в банк, чтобы уточнить, в чем причина овердрафта и стоит ли предпринимать какие-то действия (ведь я положил и перевел собственные средства). Общаясь с сотрудником банка около 10 минут я так и не смог получить внятного ответа, является ли полученное сообщение техническим сбоем, или мне нужно что-то предпринять, чтобы избежать штрафов. Попросил сотрудника перезвонить, когда он разберется с ситуацией. Из банка мне никто не перезвонил, зато второго мая я получил сообщение о превышении платежного лимита и с моего счета списали 4129,95 рублей неустойки. После этого я опять позвонил в банк, сотрудник помог мне составить претензию, не пояснив впрочем, должен ли я что-то сделать в настоящий момент. Сегодня с моего счета опять списалась неустойка за превышение платежного лимита, после общения с банком я получил ответ "ваш вопрос еще на рассмотрении". При этом как и в прошлые разы, никаких рекомендаций по поводу списания денег мне не дали. Уже неделю я нервничаю, не понимая, сколько еще спишут деньги, вернут их или нет в последствии. И трачу бесконечное время на общение с службой поддержки. Алё, банк "Открытие"!!! Я ваш клиент с пакетом "Премиум", за что ко мне такое отношение?!! Никому из знакомых не порекомендую с вами связываться, в Альфа Банке и ВТБ24, которыми я активно пользуюсь, совсем другое отношение к клиентам.