"Привилегии" от А

04.05.2017 16:37
2704
Оценка
1
Отзыв проверен
Все было хорошо, пока не перешёл на пакет привилегированных пользователей Альфы.  В принципе, эта привилегия даёт возможность не слушать музыку при звонке. Ни разу не смог записаться к менеджеру в назначенное мною время.  Самый главный сюрприз: звоню в колл центр и прошу перевести деньги с карты или экспресс счета на депозит. И тут Альфа несколько раз делает недопустимые ошибки, переводит не с того счета и на другой депозит или просто всю сумму переводит и не спрашивает меня. Оставлял жалобы, от них стандартные отписки. Вопрос: почему при Ваших ошибках я должен идти в офис и тратить своё время? Прощай, Альфа, третий раз на грабли наступайте сами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-05-12T16:32:57+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если обслуживание в Банке показалось Вам недостаточно комфортным. Мы внимательно относимся к Вашему мнению и, чтобы решить все возникшие вопросы, связались с Вами. В результате беседы с нашими коллегами мы смогли придти к договорённости и удобному для Вас формату обслуживания. Наши коллеги дополнительно перезвонят Вам ещё один раз для уточнения деталей и консультации. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Решение проблемы с обслуживанием накопительного счёта

Оценка 5

Сегодня 31 августа, проверяя свои вложения на Альфа-счете с минимальным остатком обнаружила уменьшение суммы на 399 рублей. После общения в чате приложения с Альфа- Помошником... Читать полностью

31.08.2026

Повышенная ставка по вкладу для новых клиентов

Оценка 5

Увидел в рекламе банка предложение для новых клиентов — 16% на накопительный счёт на первые 2 месяца. Когда открыл счёт, сначала показывало 6%, поэтому написал в поддержку... Читать полностью

31.08.2026

Консультация сотрудника чата по НС

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Альфа-Банк. Сегодня, 31 авгкста в 8ч 56м обратился в Чат банка в ЛК Приложения Альфа-Банка с вопросом по открытию НС . Интересовало возможность открытия... Читать полностью

31.08.2026

Положительное и быстрое решение вопроса

Оценка 5

После пополнения накопительного счета Альфа-Смарт обратил внимание на уменьшение суммы на 399 рублей. После обращения через чат в приложении с просьбой возмещения средств по уплате... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Около 3 недель назад, 7 августа, я пошла закрывать вклад, который можно было закрыть только в отделении банка, так как в этот вклад нельзя было докидывать деньги. Очереди почти не... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо банку за компетентных сотрудников

Оценка 5

Увидела на сайте банка предложение Вклад аукционный на 2 месяца под 20 процентов годовых при условии открытия вклада в офисе банка или 19 процентов при открытии он лайн. Но не... Читать полностью

30.08.2026

Уточнил в службе поддержки возможность открытия Альфа-Вклада с выгодной ставкой на срок 2 месяца

Оценка 5

30 августа 2026 года в 14:10 по местному времени я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа Банка с вопросом действительно ли я могу открыть онлайн вклад со ставкой 19%? И какая... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка