Некорректная консультация сотрудника ситифона

04.05.2017 16:41
2987
Оценка
1
Отзыв проверен
24 апреля, пользуясь андроид приложением Ситибанка обнаружил, что оно может отправлять push-сообщения о совершенных операциях. Какую либо информацию о стоимости данной услуги я не нашел и решил позвонить в Ситифон. Там мне сказали что [b]ВСЕ[/b] push-сообщения у них бесплатны. Я немного засомневался и попросил уточнить. Через одну минуту оператор повторила те же слова о бесплатности push-сообщений. Сегодня, 4 мая, я неожиданно обнаружил, что с меня списалось 89 рублей за услугу "Citibank alerting service". Я позвонил в Ситифон, и там мне заявили, что я подписан на смс-сообщения и они стоят 89 рублей в месяц. Но постойте, я не получаю смс! Мне сказали это неважно, push сообщения и есть смс и я обязан ежемесячно платить по 89 рублей. Конечно, мне стало неприятно от данного факта изменения реальности смс-сообщений и я очень сильно расстроился. В виду этого, я требую от Ситибанка исполнения своих заявлений о бесплатности push-сообщений и снятия с меня неправомерной платы за смс-сообщения в количестве 89 рублей за апрель месяц.
РенКап Банк
2017-05-12T13:20:28+03:00
Уважаемый Клиент! Наша коллега из CitiPhone ошиблась, сказав Вам, что Push-уведомления доставляются бесплатно. Они являются частью платной услуги Citibank Alerting Service, в которую также входят SMS-сообщения и уведомления по e-mail. Стоимость услуги – 89 рублей в месяц. Информация об этом есть на нашем сайте: https://www.citibank.ru/russia/services/rus/alertpage.htm. Приносим Вам искренние извинения. С коллегой, допустившей ошибку, проведена необходимая работа. Списанная комиссия в размере 89 рублей возвращена на Ваш счет. Услуга Citibank Alerting Service отключена, но Вы всегда можете снова подключить и настроить ее в своем Личном кабинете (раздел «Продукты и услуги» ). Желаем хороших выходных! АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021