Получение заверенной выписки с Р/С ИП

04.05.2017 17:18
3177
3
Оценка
5
Отзыв проверен
На днях понадобилось получить у банка заверенную выписку с Р/С ИП. Для получения данной услуги, необходимо лично прийти в отделение банка, а сильно осложняющим для меня фактором является то, что менеджеры по работе с МСБ (малым и средним бизнесом) в доп.офисах Росбанка имеют график работы с 9 до 18 часов по будням (доп.офисы при этом работают с 9 до 20, плюс в субботу).  3 мая, в 17:20, я обратился за данной услугой в ДО "Волоколамское". Несколько менеджеров по работе с МСБ (в т.ч перед этим, в ДО "Смольный") уверили меня, что в день обращения можно будет сделать только запрос на выписку, а готов документ будет в течение пяти рабочих дней. При этом, я прямо указывал на мои объективные трудности с личным посещением отделения банка в рабочее время по будням. Несмотря на озвученные сроки и процесс, клиентский менеджер Сидорова Юлия, смогла на месте сформировать мне в системе запрашиваемую выписку, заверив её у управляющего ДО в течение 5-10 минут, и сэкономив мне, как клиенту-ИП банка, немало времени и усилий. Выражаю Сидоровой Юлии большую благодарность за её работу и желаю банку сохранять и увеличивать число подобных сотрудников. Как уже не раз было у меня в Росбанке, качество получаемого клиентского сервиса, на 99% зависит от компетенции и клиентоориентированности конкретного сотрудника, что довольно-таки печально для организации, позиционирующей себя как бренд мирового уровня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-12T16:55:01+03:00
Просьба направить скан данной выписки (с зарегистрированной на портале почты) на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментариях.
Росбанк
Росбанк
2017-05-05T17:57:51+03:00
Уважаемый pciex! Спасибо Вам за то, что Вы нашли время и возможность написать нам. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Мы приняли информацию об отличной работе сотрудника Банка к сведению и обязательно примем меры к его поощрению. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в офисах Росбанка будет вызывать у Вас только положительные эмоции и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024