Начислена комиссия за льготные операции по кредитке Карта хозяина

04.05.2017 17:19

2532

Оценка

Отзыв проверен

03.04.2017 при попытке оплатить топливо на АЗС узнал, что баланс по кредитной карте -1 834 р. Позвонил в поддержку - ответили, что взята комиссия 3 334 р, но за что - они не знают, порекомендовали обратиться в Офис. На всякий случай сделал межбанковский перевод 2 000 р на карту, чтобы погасить долг. Обратился на Лермонтовский пр-т д. 2, корп. 1, там тоже не понимают, за что комиссия. Написал заявление о несогласии на имя директора Офиса. В тот же вечер перезвонил молодой человек и стал убеждать меня, что я снял деньги в банкомате, а это не льготная операция. В тарифе Карты Хозяина п 3.2.1 написано, что снятие в банкоматах Росс - за в первые 3 мес. - льготная операция. Молодой человек ответил, что уточнит в расчетном центре и перезвонит. Перезвонил в тот же день 03.04.2017 и сказал, что комиссия начислена, но она должна испариться при следующей проводке и порекомендовал положить любую сумму на карту (мой перевод на тот момент не пришел). 03.04.2017 я положил 100 р на карту в банкомате банка. Сегодня 04.04.2017 в выписке по счету я вижу и 2 000 р. и 100 р., но комиссия никуда не делась. О самой комиссии в выписке ни слова, просто баланс меньше на эту сумму. Прошу разобраться, присвоить моей проблеме номер, по которому я мог бы узнавать ход дела. Непонятно, зачем нужна поддержка, если она сами не могут ни ответить на вопрос, ни составить претензию, посылают в офис.

Россельхозбанк

2017-06-02T17:07:44+03:00

Уважаемый mike_l! Банком на основании Вашего обращения была проведена проверка, не подтвердившая списания по Вашей карте 524448******8265 комиссии в размере 3334,00 руб. В соответствии с тарифами АО «Россельхозбанк» отсутствует комиссия за снятия наличных денежных средств по операциям снятия наличных денежных средств в устройствах АО «Россельхозбанк» до 3-х месяцев с даты открытия счета. 04.04.2017 Вы осуществили операцию снятия наличных денежных средств по карте 524448******8265 в устройстве Райффайзенбанк. Была взята комиссия в размере 3,9 % от суммы операции. Данная комиссия списана корректно. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 346

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарственное письмо user-943426407893 10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила...

Россельхозбанк

Очень удобная кредитная карта user-200415248509 Хочу оставить отзыв о том, как в офисе Россельхозбанк в Вельске я оформила кредитную карту. Я обратилась в офис 18 июня, чтобы проконсультироваться по вкладу, девушка менеджер...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднику банка user-416522346281 Хочу выразить благодарность сотруднику банка Россельхозбанка. 13.08.2026 я обратилась в отделение Банка с целью получения кредитной карты, менеджер помогла мне взять талончик и...

Россельхозбанк

Отзыв об обслуживании user-703026332457 Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднице user-459226313977 26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay. На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Благодарность user-922426270195 Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу...

Россельхозбанк

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Очень удобная кредитная карта

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о том, как в офисе Россельхозбанк в Вельске я оформила кредитную карту. Я обратилась в офис 18 июня, чтобы проконсультироваться по вкладу, девушка менеджер... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Россельхозбанка. 13.08.2026 я обратилась в отделение Банка с целью получения кредитной карты, менеджер помогла мне взять талончик и... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднице

Оценка 5

26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay. На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник... Читать полностью

01.09.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026