Оформление отказа от страховки и от карты

04.05.2017 18:37
2996
1
Оценка
1
Отзыв проверен
03 апреля мне посчастливилось взять авто кредит в Совкомбанке. Обслуживала меня женщина лет 35-40. Пролистав документы я увидел в кред. дог. страховку и карту дебетовую, которую не просил. Возник вопрос, что эта за карта и для чего она. Кредитный специалист пояснила, что это доп.карта стоимостью 7 000 руб. Я пожелал отказаться от карты и страховки. На что получил огромное недовольство от сотрудницы, она сказала, что это нельзя сделать, так как вы уже подписали договор. И что банк может потребовать вернуть кредит. Несмотря на эти угрозы я настоял на своем. Мне удалось получить бланк для отказа от страховки от карты, бланк на возврат денежных средств от карты мне сотрудник не дала, объяснив это тем - невозможно. В этом вопросе я думаю сотрудник меня специально проинформировала неправильно, так как без доп. услуг очень маленькая мотивация, т.е. зарплата сотрудника. Выплату по страховке я получил, все бы ничего, но в конце месяца, я приехал в банк вносить сумму по кредиту, и узнал, что от карты, которую мне всучила сотрудница, можно было получить выплату. Но сейчас это сделать уже поздно. Я попробовал оформить заявление от возврате, но мне пришел отказ. Мне очень неприятна данная ситуация, СОТРУДНИКИ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ЗАБОТЯТСЯ О СВОЕЙ ЗАРПЛАТЕ, ОБМАНЫВАЮТ И НЕ ДОРОЖАТ РЕПУТАЦИЕЙ БАНКА! Сложилось негативное впечатление о банке И СОТРУДНИКАХ. ПРОШУ ДОВЕСТИ ДО РУКОВОДСТВА БАНКА И ДОНЕСТИ ДО СОТРУДНИКОВ, ЧТО ТАК ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ!
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-05-12T11:54:26+03:00
Уважаемый Максим! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему Банку и оставленный отзыв! Мы рассмотрели Ваше обращение. При оформлении потребительского кредита Вы выразили согласие на получение пакета «Золотой Ключ с Комплексной с Защитой Максимум», направив заявление на выдачу пакета и удостоверив его своей подписью. Согласно п.9 данного Заявления Клиент вправе подать в Банк заявление о рассмотрении Банком вопроса о возврате комиссии. Заявления в установленный срок от Вас не поступало в адрес Банка, а было направлено Вами позднее. Таким образом, в возврате комиссии Банк вынужден Вам отказать. Действия сотрудника полностью соответствовали регламенту Банка, консультация была оказана корректная. В части отказа им в предоставлении бланка заявления Вам - информация не находит своего фактического подтверждения. Мы надеемся на Ваш объективный, взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений, ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо банку

Оценка 5

31 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сам я не смог... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Изменение процентной ставки

Оценка 5

В Совкомбанке у меня автокредит, который я благополучно оплачиваю четко согласно графику и доп программ, которые мне необходимо выполнять, чтобы сохранить процентную ставку. Вчера... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка