Сокрытие информации об удержаниях

Пользуюсь картой Платинум чуть меньше месяца. Уже накопилось столько претензий, что только необходимость возвратить незаконно удержанные средства удерживает меня от немедленного расторжения договора. Во-первых, я не подавала заявления на выпуск кредитной карты, это было сделано по инициативе банка. Сотрудник колл-центра, которая уговаривала меня воспользваться картой, заверила меня, что при соблюдении условия совершения покупок по карте на сумму 15000 в месяц обслуживание будет бесплатное. Но при этом она умолчала о том, что даже если карта будет выпущена в конце месяца и мне останется на траты меньше недели - обслуживание будет удержано в размере, как за полный месяц, и что обслуживание будет начисляться даже в том случае, если я не подписала договор и не начала пользоваться картой. В итоге я получила карту с недостающими 100 рублями на счёте, которые были удержаны за неделю февраля и март месяц, пока я не получила карту. Это первый обман сотрудниками банка. Второе - при заполнении заявление на пользование картой я указала в специальном разделе, что прошу не подключать мне услугу коллективного страхования "Защита плюс". Однако, сверив в начале месяца приходы и расходы по карте, я не досчиталась на счёте больше 300 рублей. Я внимательно просмотрела все расходы по карте. После звонка в службу поддержки выяснилось, что мне всё же подключили услугу "Защита плюс" и сняли за неё деньги, при этом в личном кабинете нет никаких данных ни об удержании 100 рублей за обслуживание в феврале-марте, ни об удержании денег за услугу. Таким образом, если бы я вручную не пересчитала все расходы и приходы, и не вывела предполагаемый остаток, который не совпал с реальным, я бы могла не узнать ещё очень долго о незаконных удержаниях. Считаю данную ситуацию намеренным сокрытием от клиента информации о дополнительных расходах. Мало того, что сотрудники банка совершили ошибку, была попытка не ставить меня в известность об этой ошибке.  Я написала претензию в банк, и очень сожалею, что не прочитала предварительно отзывы о работе этого банка. Возможно, мой отзыв удержит кого-то от ошибки обратиться в этот банк.