Скрытые комиссии

04.05.2017 20:48
2407
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При открытии аккредитива в филиале Банка «Открытие» на ул. Баррикадная, д.19стр.1, сотрудником К-вым В.С. (договор № 12001-0045-1619309 от 22.03.2017) мне не была предоставлена возможность личного заполнения заявления на открытие аккредитива и не разъяснены возможные материальные издержки (комиссия 5000 рублей), связанные с этим, что выяснилось при повторном посещении банка по причине не состоявшейся сделки, как следствие необходимости отзыва аккредитива и возврата денежных средств. На вопрос, почему сумма возврата отличается в меньшую сторону, было заявлено, что мною якобы уплачена комиссия за юридическое сопровождение будущей сделки. В процессе многоминутных разбирательств появилась версия оплаты комиссии за заполнение заявления, хочу отметить, что все комиссии входят в общую сумму, указанную в договоре и чеке, и отдельной строкой нигде не прописаны. В разговоре с сотрудником банка К-вым В.С., мне было заявлено, что услуга по заполнению заявления сотрудниками банка предоставляется по умолчанию, по причине того ,что она якобы сложна для не посвященного обывателя и информировать клиента о деталях оформления не имеет смысла. В связи сданными обстоятельствами считаю, что услуга по заполнению заявления мне сознательно навязана, прошу разобраться в данной ситуации и вернуть сумму в размере 5000 рублей, необоснованно мною уплаченные.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-10T22:57:58+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-24T17:45:10+03:00
Добрый день. Согласно установленному в банке сборнику тарифов комиссия за открытие аккредитива составляет 1000р. При вашем обращении в отделение банка в июле текущего года сотрудник проконсультировала вас некорректно, и была оформлена дополнительная программа "Телемед Личный Врач -Семья". Мы сожалеем, что возникло данная ситуация, было принято решение в индивидуальном порядке по согласованию с организацией-партнером произвести возврат данной комиссии. 24.05.17г. средства были зачислены на ваш счет. С сотрудником проведена разъяснительная беседа согласно внутренней политике банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк «Открытие»
Kira31172
2017-05-29T21:45:02+03:00
Спасибо, проблему решили, все деньги вернули! Отдельная благодарность Мельниковой Анне, сотруднице банка. Молодец! Только благодаря ей немного сгладилось негативное впечатление о банке!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024