Индивидуальный подход

04.05.2017 21:18
2784
Оценка
5
Отзыв проверен
Клиентом Банка я был давно, с 2005 года. Брал потреб. кредиты, погашал, брал новые. ХКФ стал первым моим банком :) Позже получил кредитку. И активно ей пользовался. К сожалению, так сложились обстоятельства, да и мозгов по молодости было маловато, что в 2009 году на фоне кризиса не рассчитал свои силы и не смог выплачивать кредит. Отчаянно пытался гасить минимальные платежи, но в итоге, барахтаясь на волнах, таки-затонул. Сейчас, по прошествии многих лет, занялся разгребанием долгов. Всё-таки, как ни крути, сколько времени не прошло, но долги нужно возвращать. Запросив кредитную историю в Эквифаксе узнал, что мой долг перед Банком ХКФ до сих пор актуален (не передали коллекторам и т. п.), я описал ситуацию на горячей линии Банка тут на сайте. Очень благодарен Дарье Титовой за быстрое разрешение моей ситуации. Итогом стали рассрочка на индивидуальных условиях, понятный график платежей для погашения столь старой задолженности и ответы на другие вопросы по теме. Возможно, в отделениях и в контактном центре встречаются неопытные сотрудники, не знаю, потому что в то время, когда я пользовался продуктами Банка, в моём городе отделений Банка просто не было. Дарья - действительно решает проблемы клиентов и делает это быстро!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-05-05T12:43:36+03:00
Уважаемый Игорь, Благодарю Вас за столь теплые слова в адрес Банка. Рада, что Ваш вопрос был решен, и Вы оценили работу Дарьи. Я направила Вашу благодарность руководителю Дарьи, уверена, ей будет очень приятно получить обратную связь от Вас. Мы со своей стороны будем продолжать оправдывать Ваше доверие, улучшая качество работы в нашем Банке. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка и оцените наше стремление максимально быстро помочь в решении каждого вопроса. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024