Комиссия за организацию страхования. Какого страхования? Я ничего и никого не страховал

04.05.2017 21:25
3015
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неужели Альфа Банк докатился до самого низкого поведения?!   По незаконной и непонятной причине, "Альфа-банк" безо всяких уведомлений, ежемесячно снимает с моей кредитной карты (с льготным периодом погашения) средства за "комиссию организации страхования". В договоре, тщательно мною прочитанном и подписанным мною, нет ни одного пункта ни о каком-либо страховании, нет даже намека на то, что я или кредитная карта от чего-либо застрахованы. Никаких задолженностей или просрочек по погашению кредита я не допускал. На все мои требования в переписке  вернуть списанные средства и объяснить, что это за страхование, сотрудники Альфа Банка "приносят свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеются на понимание и дальнейшее сотрудничество". Только вот спрашивается, зачем мне их понимание за мои деньги? Они за два месяца списали с карты в общей сложности 2500 рублей и на мои требования их вернуть отписываются дословно: "К сожалению, вернуть списанную комиссию. за страхование нет возможности". Вот красавцы! Без договора, без уведомления, без задолженности по кредиту, они могут незаконно списать мои денежные средства. А вот вернуть - никак. Это нарушение моих прав и нарушение клиентского договора. Стыдно за лохотрон, который устраивает один из крупнейших банков РФ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-05-10T14:44:58+03:00
Уважаемый Клиент, на данный момент мы уточняем информацию и проводим проверки действий сотрудника при заключении с Вами договора. Нам требуется время для проведения расследования. После того, как проверочные работы будут завершены, мы вернёмся к Вам с подробными комментариями. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.
19sergei71
2017-05-25T02:59:00+03:00
В процессе отдыха деньги за страхование вернули на карту с извинениями.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка