Кредитная история

04.05.2017 23:07
2498
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
29 апреля 2017 г. супруг обратился в центральный офис Альфабанка г. Москвы для выяснения ситуации по кредитной истории. В БКИ значится, что 30.05.2011 г. им был взят потребительский кредит в Альфабанке г. Омск, который по факту был полностью погашен в установленные сроки 07.12.2011 г., сумма задолженности значится "0", но статус кредита "Безнадежный долг". Сотрудник банка Кир-ов П.Ю. выдал супругу справку о том, что задолженности перед банком нет, но обновить сведения в БКИ отправил самостоятельно, пояснил, что необходимо самостоятельно разыскивать БКИ, в котором подпорчена кредитная история, что их несколько и банк этим заниматься не будет. Как нам быть? В связи с этим другой банк отказал  в кредите моему мужу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-05-16T13:51:39+03:00
Уважаемый Клиент, мы провели ряд проверок и уточнили качество консультации, предоставленные для Вашего супруга в отделении и установили, что информация, предоставленная нашим коллегой, была неточной. В действительности сотрудники отделения имеют возможность создать обращение для направления исправительной информации в Бюро Кредитных Историй. Данный кейс мы подробно проработали с ответственными специалистами и провели ряд сервисных мероприятий для того, чтобы подобные ситуации не повторялись в дальнейшем. Также мы направили письмо в бюро кредитных историй для актуализации данных по договорам, в ближайшее время сведения будут обновлены. Мы сожалеем о данной ситуации и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
ev.ekk
2017-08-19T16:46:46+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка