Некомпетентные сотрудники

05.05.2017 11:15
3496
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Проблема в следующем. Мне на мою зарплатную карту Сбербанка был осуществлен перевод денежных средств банком "Хоум Кредит". Перевод был осуществлен 27.04.17. Средства до сих пор не поступили на счёт. Мои попытки выяснить хоть какую-то информацию у сотрудников кол-центра не увенчались успехом, так как они не владеют вообще никакой информацией. Зачем нужен такой кол-центр? Клиент звонит получить информацию, но получает только порцию хамства и некомпетентности. На сегодняшний день, 05.05.17, я так и не могу узнать, что с переводом по телефону розыск платежа не оформляется, как мне сообщила сотрудница кол-центра. Но! самое интересное - если позвонить в кол-центр и грозным голосом потребовать соединить с начальником,то все возможно оформить по телефону.  В общем, никогда не имейте дела со Сбербанком, потратите время и нервы.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-25T12:24:41+03:00
Добрый день! В результате проведенной проверки выяснено, что денежные средства, поступившие в банк по платежному поручению № 6914 от 27.04.2017, были возвращены 05.05.2017 на счет отправителя в ООО "ХКФ БАНК" г. Москва. Зачисления денег на счета осуществляются на основании поступающих в банк платежных документов, в которых должны быть корректно указаны реквизиты получателя. В связи с тем, что в поступившем платежном поручении наименование получателя не соответствовало счету получателя, а именно в платежном поручении указано было некорректное отчество и ответ на запрос в банк-отправитель об уточнении реквизитов получателя не был получен, деньги были возвращены. Для исключения подобных ситуаций в дальнейшем рекомендую при совершении переводов указывать наименование получателя, в соответствии с реквизитами счета в банке. Для получения копии платежного поручения на возврат денег необходимо обратиться в удобный для вас офис банка, в момент обращения при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и номер обращения. Ваши замечания по обслуживанию в контактном центре учтены. Вы сообщили достаточно информации, поэтому сотрудник должен был предоставить ответ на ваш вопрос. Примите мои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка