Наплевательское отношение к клиентам

05.05.2017 11:50
4155
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочется оставить отзыв о работе сотрудников банка в г.Тольятти...Работают отвратительно - очень медленно....Пришел всего лишь снять проценты по вкладу, передо мной одна пожилая женщина и все...На расходных операциях/вкладах на ресепшине одна девушка, непонятно чем занимающаяся...Пока я ждал своей очереди она большее время бегала к управляющему решать какие то вопросы управляющего офисом, оставшееся время разговаривала опять же с управляющим и опять по его же вопросам...Такое ощущение, что операционист работает на решение вопросов внутренних сотрудников, на клиентов ей абсолютно плевать...За мной уже выстроилась очередь человек 5, но девушка упорно продолжала заниматься чем угодно, только не клиентами...Причем в офисе полно людей-сотрудников, все неизвестно чем заняты..Так я и не дождался обслуживания, простояв 40 минут...Когда уже уходил, начали обслуживать бедную женщину пожилую передо мной, многие не выдержали и просто разошлись, так как жаль терять время на такое обслуживание...Закончится вклад - больше туда ни ногой...Позорище работникам и управляющему за такую организацию работы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-12T15:57:52+03:00
К автору: Вы предоставили банку запрашиваемые данные?
newkent163
2017-05-17T18:57:12+03:00
Конечно... я оставил претензию в офисе г.Тольятти в бумажном виде и продублировал сразу же на горячую линию банка по вышеуказанным телефонам... Реакции банка на мою претензию нет...
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2017-05-05T14:51:28+03:00
Уважаемый newkent163! Уточните пожалуйста ваши ФИО и контактный номер для связи на feedback@akbars.ru. Будет проведена работа по повышению качества обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. ПАО "АК БАРС" Банк.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 626
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ак Барс Банка

Надбавка зарплатным клиентам к процентной ставке по накопительному счету Доходный Ак Барс Банка

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка с целью узнать предусмотрена ли надбавка к ставке по накопительному Доходный. Сотрудник чата-поддержки Ольга подготовила... Читать полностью

03.09.2026

Процент по вкладу

Оценка 5

Необходимо было разобраться по процентам вклада. То, что озвучивал ИИ, и то, что было в личном кабинете - не совпадало. Пришлось звонить на горячую линию и связываться со... Читать полностью

02.09.2026

Проценты по счету

Оценка 5

01.09.2026 в 9-45 обратился в чат поддержки банка по вопросу почему не начислены проценты по вкладу за прошедший месяц,мне ответил оператор Алмаз и сообщил что произошла... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Условия по накопительному счёту

Оценка 5

Добрый день. Обращалась 29.08.2026 в ак барс, с вопросом - По накопительному счёту на ежедневный остаток сейчас процентная ставка 8, ее можно как то увеличить ? У меня есть... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с пониманием, пришли ли проценты

Оценка 5

Здравствуйте! 28 сентября я обращалась на горячую линию банка, так как мобильный интернет отключили и в приложение было не выйти не посмотреть из дома, пришли ли мне проценты по... Читать полностью

29.08.2026

Помощь с копилкой

Оценка 5

Хотел открыть копилку с автоматическим пополнением раз в месяц, но в приложении запутался, где это делать и как настроить. Написал в поддержку 28 августа в 00:25 Виктор подробно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка