Списания без предупреждения

01/03/2017 я продлила полис страхования недвижимого имущества (ипотеки) в отделении Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Беговая д.17 стр.1. Сотрудник Сбербанка проконсультировал, что больше никаких действий от меня  не требуется. Со мной никто не связался. Начали списывать проценты без предупреждения с моего сбер.счета. Со мной так никто и не связался и не сообщил о том, что нет полиса. Я обратилась в отделение Сбербанка еще раз, чтобы выяснить причину списаний. Сотрудник Сбера предположила, что страховой полис не был отправлен. Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц Б-ва Ю.В. направила полис повторно 13/04/2017. Однако, с моего счета продолжают списывать денежные средства на ежедневной основе (если есть деньги на счете).  4/05 я снова пошла в отделение по адресу г. Москва, ул. Беговая д.17 стр.1, чтобы выяснить, отправили они или нет мой полис. Сказали, что мой полис принят, а списания почему-то продолжаются. Спустя 15 минут моих доводов сотрудники начали говорить иное. В отделении Сбербанка мне настойчиво пытались вбить в мозг, что списания происходят за непродленный полис страхования жизни, который так-то необязателен и в прошлом году я осознанно его не продлевала, следовательно, в этом году никаких пени за него списывать не могут. Я попросила поставить приоритет, но в ответ услышала, что их отделение не может ставить приоритет, поэтому придется ждать... Здесь, простите, нервы мои уже сдались и я перешла на повышенные тона, странно, но они сразу нашли силы и полномочия поставить приоритет. Как только я вернулась из отделения, мне позвонили из Сбера, снова расспросили все детали дела и попросили принести мой продленный полис страхования недвижимого имущества! Я сообщила, что только что из отделения и у них все есть. Ищите! Сегодня 05/05 уже успели мне позвонить из Сбера и сообщить, что мое обращение рассматривается и в скором мне все исправят... жду. Надеюсь, в этом году все решится быстрее, т.к. в прошлом году была такая же ситуация и тянулась она с марта по август. К сожалению, никто мне не вернет ни времени, ни нервов, ни денег, потраченных на все выяснения (вынужденные выходные за свой счет и дорога до отделения).