Сотрудники, не понимающие русский язык!

Уважаемая Ольга Игоревна! Выражаем Вам свое искреннее сожаление, что в ходе телефонного разговора с нашим сотрудником Вы столкнулись с проявлением некомпетентности. Заверяем Вас, что предоставленная Вами информация будет обязательно использована Банком для исключения подобных ситуаций и проведения дополнительного обучения сотрудников в будущем. Звонки 3-м лицам осуществляются в соответствии с п.11 Главы II ОУ так как Банк вправе любым законным способом проверять достоверность любых предоставленных Клиентом сведений, информации и документов, связанных с заключением, исполнением, изменением или прекращением Договора, в том числе у третьих лиц (государственных органов, юридических и физических лиц). Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с подписанным Договором Вам необходимо было обеспечивать наличие на Вашем счете в Банке денежных средств, достаточных для погашения ежемесячного платежа не позднее даты платежа, установленной графиком платежей. Поскольку ежемесячный платеж не был зачислен на Ваш счет в Банк своевременно, Банк имеет право на взыскание неустойки в размере, установленном Тарифами Банка, действующими на момент предъявления требования об уплате указанной неустойки. Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО