Карта есть, но мы Вам ее не дадим!

05.05.2017 17:56
3606
Оценка
3
Отзыв проверен
24.04.17 на сайте банка оформил заявку на выпуск молодежной карты Visa. Сегодня зашел в Сбербанк.Онлайн чтобы проверить статус карты. Было отображено, что карта готова к выдаче. Я обратиться в допофис. Карты там не нашли, но сказали, что сегодня (05.05.2017) действительно в офис привезли карты, но моей в партии не оказалось. Очередной визит инкассаторов намечен на 10 число. Вероятнее всего, карта будет именно в эту дату. Спустя время, в 16:38 мне пришла SMS, что карта доставлена и меня приглашают для ее получения. Тот же сотрудник, что меня консультировал в первый раз, на пороге банка обратил на меня внимание и сообщил, что приехали инкассаторы и привезли мою карту (дважды за один день?). Дождавшись своей очереди, стал "получать карту". После того, как операционистка что-то писала в моей анкете и вставила карту в терминал, чтобы создать пинкод, у нее на экране вылезла какая-то ошибка. Она убежала в служебное помещение. Спустя минуту вернулась и сообщила, что т.к. я делал заказ через удаленный канал (то есть через сайт), к карте дополнительно идет пинкод, и что в целях безопасности конверт идет отдельно от карты. У меня вопрос, на кой черт сбербанк приглашает меня получить мою карту, но не имеет технической возможности совершить ее выдачу? Я считаю, что это произвол (или прокол сотрудников). Почему если к карте прилагается конверт с пин-кодом, вы приглашаете меня, если конверта с ПИНом в офисе нет? Почему вы не можете прислать СМСмку после того, как и карта и конверт с кодом придет?
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-09T10:26:51+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. По техническим причинам ваша карта поступила в офис банка без ПИН-конверта. Эта ситуация носила исключительный характер. Сотрудниками офиса предпринимаются все необходимые действия, направленные на урегулирования сложившейся ситуации. По факту поступления ПИН-конверта в офис банка с вами свяжется уполномоченный сотрудник. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка