Банк не уважающий клиентов

05.05.2017 18:13
2504
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Обслуживалась в банке в течение трёх лет, проблем не было, но пришёл момент перевыпуска карты. Пришла в отделение на Никитской, переоформили карту. Через две недели (тут были майские праздники) поэтому в расчёт не берём) получила смс-ку о готовности карты. В пятницу, на работе отпустили рано и решила я карту свою забрать. Пришла в отделение, взяла талон 033, время на талоне 16:52, жду...два человека впереди, 2 сотрудника на обслуживании физ. Лиц. Прошло 40 минут, но даже намёка на то, что я вот-вот получу карту не было. В 17:30 мне стало очень жаль убитого времени на ожидание простой выдачи карты, поэтому впредь иметь дела с этим банком у меня никакого желания нет. Естественно я понимаю, что многие банковские операции занимают немало времени, но это должны понимать и управляющие, которые планируют загруженность офисов и востребованность услуг. Очередь накопившаяся за время моего пребывания в офисе начала было роптать и возмущаться тем, что нас обслуживают всего двое, несмотря на то, что в офисе ещё были сотрудники. Все получили ответ, что одна сотрудница не работает с физическими лицами, а вторая свободная сотрудница занимается обслуживаем вип-клиентов и дела ей нет до наших проблем, мы не той категории. Спасибо Открытию, что мой укороченный рабочий день стал обычным. Ну и прошу прощения, что потратили пластиковую заготовку зря, т.к. С таким отношением карта этого банка мне не нужна.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-24T17:45:25+03:00
Добрый день. Согласно штатному расписанию в день вашего обращения в офисе работали 2 специалиста операционного зала и. Сожалеем, что у вас остались негативное впечатление после посещения офиса. Мы постараемся в кратчайшие сроки принять меры, чтобы подобные ситуации не повторялись, постараемся выстроить рабочий процесс удобнее для клиентов. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024