Обманули и ввели в заблуждение

06.05.2017 09:11
4162
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл счёт в данном банке, о чем очень жалею! Открывал счет для возврата денежных средств от юр. лица за приобретение квартиры (возврат от застройщика), позвонил сначала в колл-центр проконсультировался по тарифам обслуживания счета, перевода денежных средств и иных "подводных камнях". Специалист колл-центра выяснил мои потребности, что перевод будет от юр. лица и сумма будет не маленькая и сказал только про % перевода на другие счета, обслуживание бесплатное и "подводных камней нет". Когда я пришел в офис открывать счет, то повторно проконсультировался с операционистом, сотрудник повторно выявил мои потребности и также как сотрудник колл-центра сказал только про % перевода на другие счета, обслуживание бесплатное и "подводных камней нет", о том, где я могу ознакомиться с тарифами, сотрудник меня не уведомил и копию договора банк не предоставляет, так что почитать договор в нормальной обстановке оказалось невозможно. Как оказалось в итоге: застройщик перевел мне денежные средства за оплаченный мной договор паенакопления, банк снял комиссию за пополнение счета физ. лица от юр. лица в размере 1% и без потолка (т.е. банк у меня забрал 50 тыс. рублей), о которой мне ни один сотрудник банка не рассказал и не проконсультировал. В других банках такого нет, я консультировался и в Сбербанке и ВТБ там вообще нет комиссии на зачисление денежных средств на счет! В этом же банке мне предоставили неполную консультацию с замалчиванием условий предоставления услуг! Проще говоря ввели в заблуждение, а ещё проще говоря обманули. Самое ужасное, что это пришла только часть суммы и остальная часть суммы ещё на подходе и транзакцию уже никак нельзя остановить. Но на этом сюрпризы не закончились с этим банком! На мой вопрос о снятии денежных средств мне был дан ответ, что в случае если денежные средства на вашем счете пролежали менее 30 дней, то вы сможете снять денежные средства только с комиссией 10%! Перед открытием счета я провел мониторинг банков и везде проконсультировался по условиям предоставления услуг по открытию счета для физ. лица и если бы меня нормально и правильно проконсультировали по условиям, то ни за что в жизни я бы не пошел и не стал обслуживаться в этом банке. Сотрудники просто обманули и умолчали о таких условиях. Очень сильно советую не обращаться за услугами в этот банк! Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет и убережет от обмана.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-16T10:03:53+03:00
Укажите дату и время звонка, когда Вас некорректно проконсультировали.
Stasistas
2017-05-19T20:03:32+03:00
Когда первый раз по телефону консультировался сказать не могу - не помню и посмотреть нет возможности. Проверьте консультацию в отделении банка, сотрудник знал, что денежные средства придут от юр. лица и не сказал про 1% комиссии. Повторная консультация со специалистом колцентра была 07.05.2017 (звонок около 20:50 сотрудник Сергей) так же было сказано, что комиссии за пополнение счета нет. Это говорит о систематическом предоставлении неверной информации. По последнему моему комментарию так же не смогу сказать когда точно звонил, так как звонил в этот банк каждый день и несколько раз на дню.
ПСБ
ПСБ
2017-08-16T14:03:01+03:00
Уважаемый Stasistas! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем. При открытии счета Вы подписали Заявление на открытие счета в рамках комплексного банковского обслуживания и заявили о присоединении к Правилам банковского счета, а также подтвердили, что с Правилами и Тарифами Вы ознакомлены и согласны. Согласно Тарифам на расчетно-кассовое обслуживание в рублях Российской Федерации и иностранной валюте для физических лиц за безналичное зачисление средств на счет, поступивших со счетов индивидуальных предпринимателей, юридических лиц - резидентов и лиц, занимающихся частной практикой, открытых в сторонних банках, зарегистрированных на территории РФ на сумму более 150 000,00 руб. в месяц (суммарно по всем счетам банковских карт, текущим счетам, счетам вкладов «до востребования», открытым на имя клиента в Банке) взимается комиссия в размере 1% от суммы. По результатам проведенной проверки фактов Вашего обращения в Контакт-центр Банка с номера телефона, предоставленного Вами, до момента зачисления перевода, не зафиксировано. Факт некорректной консультации сотрудником офиса при открытии счета не установлен. На основании вышеизложенного сообщаем, что действия ,анка по взиманию комиссии являются корректными и правомерными, и основания для возврата комиссии отсутствуют. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка