Отличный банк, ценящий своих клиентов

06.05.2017 10:53
2767
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотел бы выразить огромную благодарность представителю Банка Дарье Титовой, которая помогла решить мою проблему с отключением льготного спреда на обмен валют через интернет-банк.  :flowers: Проблема возникла после того, как я решил заменить свою валютную дебетовую карту "Mastercard Gold Евро" на валютную дебетовую карту «Ключ Евро», в связи со значительным снижением процентной ставки на остаток по карте "Голд". 13 апреля я закрыл карту «Голд», получил новую карту «Ключ» и перевел денежные средства со старой карты на новую. Но на следующий день я с сожалением обнаружил, что у меня пропал льготный спред на обмен валюты через интернет-банк — раньше он составлял 30—32 копейки, а после закрытия стал стандартным 50—53 копейки. Подобное ухудшение спреда для меня было очень чувствительным, так как я очень часто провожу операции конвертации через интернет банк. При закрытии карты "Голд" я даже не предполагал, что это может привести к таким печальным последствиям. С использованием сервиса "Горячая линия" на портале banki.ru я обратился к представителям Банка с описанием своей проблемы, и буквально через пару дней мой вопрос был успешно решён - льготный спред на обмен валют в ИБ [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9704344/]вернули.[/url] Большое спасибо Банку за индивидуальный подход и за то, что он ценит и стремится сохранить своих старых клиентов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-05-06T15:37:20+03:00
Уважаемый Владимир, Я очень рада, что Вы по достоинству оценили оперативную работу и клиентоориентированность нашего Банка. Спасибо большое, что оценили работу Дарьи. Мы со своей стороны будем продолжать оправдывать Ваше доверие, и держать качество обслуживания на высоком уровне. Наш Банк рад с Вами сотрудничать. С уважением, Воронцова Кристина Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024