"Счастливый вкладчик" - не могу войти более недели в интернет-банк

06.05.2017 13:10
2677
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл депозит в данном банке 2 мая даже по вип обслуживанию, подключили платное СМС обслуживание, о котором я не знал, далее, более трех суток я не мог дозвонится на ВИП-линию, так как соединял автоответчик, а дело было пустяковое - не запускался интернет-банк ни по одному из трех предложенных способов..... С трудом Дозвонившись на КРУГЛОСУТОЧНУЮ линию тех.поддержки, которая почему то в праздники даже не берет трубку, мне удаленно отключили СМС, а по поводу глюков с ИБ предложили сделать скриншот ошибки и отправить им через форму тех.поддержки на сайте. Ок, думаю ладно пусть я еще помучаюсь, так там написано, что срок разбирательства аж 10 дней и они это на сайте выставили как достоинство... Но не тут то было ... Я не могу ввести фамилию в эту форму, чтобы зарегистрировать свое обращение, так как криворукие программисты в форму фамилии вписали номер цифр телефона и я не могу удалить этот глюк на сайте.... Круг замкнулся и вот так вот Банк подло поступает с вип-вкладчиками, не давая обратной связи ... и ставя препоны в общении.... не говоря уже про то, что договор дают с факсимиле печати! P.S. ИБ так и не подключил, если банк так поступает с вкладчиками, которые ему приносят деньги, тратя свое время на отзывы, то как они вывручивают руки кредитчикам?!
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-05-12T16:15:39+03:00
Уважаемый Автор! 11.05.2017г. с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах рассмотрения Вашего обращение. На текущий момент ошибка устранена и Вы можете пройти регистрацию в личном кабинете. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Ильина Алина, ПАО КБ «Восточный»
kaskader20
2017-05-22T17:55:07+03:00
Спустя почти три недели починили)
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018