Блокировка карты

В конце 16-го года решил арендовать ячейку в банке Траст. Пока оформляли договор меня, конечно же нагрузили дополнительно картой Black Edition, по которой начисляется что-то около 7% годовых на сумму не более 300 т. р. Я подумал, мелочь, а приятно оформил карту и закинул туда свою "заначку" в размере, как раз 300 т. р. За полгода я один или два раза эту заначку ненадолго снимал с карты и возвращал на место.  Сегодня я спонтанно собрался слетать на праздники в тёплые страны, и мне потребовались деньги. Заехал в ближайшее отделение и "О чудо!" банкомат сообщил мне, что транзакция отклонена.  В кассе так же транзакция была отклонена, но там мне уже сообщили, что карта заблокирована. Менеджера по обслуживанию премиальных клиентов в отделении не оказалось, постояв в небольшой очереди, я добрался до обычного менеджера, который второй раз сообщил мне, что моя карта заблокирована. О причинах он мне сообщить не смог и попросил позвонить в колл-центр. В колл-центре мне третий раз сообщили, что карта заблокирована (из-за несоответствия каких-то данных в моих документах) и посоветовали обратиться в отделение. Я вернулся в отделение и милая девушка предприняла-таки попытку мне помочь, открыла мне текущий счёт, и мы попытались перевести деньги с карты на этот счёт при помощи мобильного приложения. Было приятно видеть искреннее желание помочь в глазах этой девушки, но, к сожалению попытка не увенчалась успехом. Далее я поехал в своё родное отделение на Преображенке. Подошел к стойке с надписью "Премиальное обслуживание", сказал, что у меня заблокировали карту и получил ответ: "По этому вопросу обратитесь к девочкам" и взмах рукой в сторону обычных менеджеров. Не то, чтобы я прям очень пафосный и требую какого-то спецобслуживания, но мне не совсем понятно, а что вообще мне даёт эта привилегированная карта??? Далее "девочки" опять сообщили мне очень ценную информацию, что моя карта заблокирована! Потом с горем пополам разобрались, что нужно переподписать анкету и только после праздников мою анкету обработают. Т.е. лететь я должен на свой страх и риск и, возможно, где-то в середине отпуска, возможно, я смогу воспользоваться своими деньгами (вероятнее всего с каким-нибудь не самым приятным курсом, т.к. буду в другой стране, а может быть и не смогу и придётся питаться в Макдональдсе на жалкие остатки наличности :-) К самим сотрудникам претензий не имею, они, в меру своих сил усердно старались мне помочь. А вот система в банке построена отвратительно. Если бы мне своевременно сообщили о блокировке карты, не было бы никаких проблем. Как только удастся получить у них свои деньги, закрываю счёт и прощай Траст Банк, как страшный сон!