Получение перевода Золотая Корона

06.05.2017 16:16
4527
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хочу оставить жалобу и получить разъяснения по сложившейся ситуации. Мне был сделан перевод по системе Золотая Корона. Узнала по горячей линии Золотой Короны, что получить могу пепевод абсолютно бесплатно в отделении Бинбанка. Далее, перезвонила на горячую линию Бинбанка и узнала ту же информацию. Прихожу в отделение и мне специалист говорит, что выдача перевода возможна с комиссией 1 500 руб., потому что она будут сняты с р/с. Но так как деньги мне были нужны срочно, я согласилась. Подписала все документы, дома обнаружила, что 1 500 - это страхование второе медицинское мнение. Как так?! Вы без разъяснений и обманываете клиентов, дабы выполнить планы! Я жду разъяснений. Этот вопрос я просто так не оставляю и такую же жалобу буду составлять в соответствующие органы. Получала перевод в городе Волгоград.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-12T13:35:45+03:00
Уважаемый elena4693! Спасибо за Ваш отзыв! Выдача перевода по системе "Золотая корона", действительно, производится без дополнительных комиссий. В ходе проведенной проверки было установлено, что при предоставлении денежных средств, поступивших по системе "Золотая Корона", со стороны сотрудника не было озвучено наличие комиссии за выдачу денежных средств по системе переводов. Вместе с тем сотрудником была предложена программа «Второе медицинское мнение», с Вашей стороны было озвучено пожелание в оформлении данного продукта, что было произведено. Вами был подписан Договор в котором Вы выразили свое полное понимание и согласие с Условиям, путем подписания Документов. Сотрудник предоставил Документы на выдачу денежных средств и на оплату страхового полиса, поскольку с Вашей стороны не было озвучено более никаких вопрос, была произведена оплата программы и Вы покинули офис Банка. С уважением, Новиков Александр
elena4693
2017-07-02T10:08:04+03:00
Добрый день. Мне через Центр дистанционого обслуживания клиентов вернули сумму полиса, о котором я знать не знала. Надеюсь у Вас ведется прослушивание в офисе, т. к. только так можно было понять, что сотрудник озвучил комиссию -1500, а не какое-то там второе медицинское образование! Я в шоке, конечно от такого отношения! И как мне интересно, Вы расписали процедуру обслуживания, если такого не было на самом деле!? Сказки! Хочу сказать Спасибо тем, кто меня услышал! Надеюсь, впредь такого не получится!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024