Отзыв о работе сотрудника

06.05.2017 17:32
3634
Оценка
2
Отзыв проверен
Я подавал заявку на потребительский кредит. При опросе я предоставлял менеджеру по имени А-ва П.М. необходимые данные, в том числе и о месте работы в регионе, отличном от места обращения. Об адресе постоянного места  жительства меня не спросили. Спустя некоторое время со мной связался сотрудник банка для подтверждения данных из кредитной заявки. На вопрос о фактическом месте проживания я сообщил достоверные данные (г. Санкт-Петербург). В заявке же были указаны паспортные данные по месту регистрации (г. Белгород). По этой причине мне был одобрен кредит под процентную ставку, близкую к максимальной в Сбербанке по потребительским кредитам без обеспечения - 23,711%. Это несмотря на безупречную кредитную историю и наличие погашенного в срок потребительского кредита в этом же банке. Вернувшись в доп. офис для получения кредита, я ознакомился с содержанием заявки. Увиденное искренне меня удивило: не только данные о фактическом месте проживания не соответствовали действительности, но также были изменены данные о месте работы, записанные с моих слов. На мой вопрос менеджеру, проводившему опрос: "Почему это произошло?", ответ был таков: "Это я не заводила заявку". Такой подход к работе сотрудника привёл к тому, что мне пришлось оформлять очередной кредит для рефинансирования уже действующего. Просьба к руководству доп. офиса: постарайтесь донести до своих сотрудников мысль о том, что их халатное отношение к своей работе может привести к проблемам ваших же клиентов. P.S. - номер кредитной заявки 713787610.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-17T07:50:57+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Мы проверили описанную ситуацию. Ошибки в заявке не обнаружены, данные в анкете так же были верны. Мои коллеги связались с вами и дали пояснения. Новый кредит вам был выдан позднее. Приношу извинения за неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка