Полный хаос

Являюсь клиентом Сбербанка не более суток, впечатлений уже достаточно. Заказал через интернет молодёжную дебетовую карту Сбербанка. Сегодня пришла смс о том, что карта готова и её можно забрать в назначенном отделении. Пришёл забирать карту, дал сотруднику паспорт, он что-то проверил и куда-то пошёл за картой. Вернулся спустя 2-3 минуты с моей картой в руках и начал её активацию для назначения пин-кода. [list][*]Оказалось, что только зарплатные и VIP карты выдаются в конверте. Любые другие приходят в отделение и фактически находятся в свободном доступе для сотрудников отделения. То есть [b]любой сотрудник[/b], связанный с транспортировкой и выдачей карты, [b]может узнать необходимые данные для проведения интернет платежей[/b]: номер карты, имя владельца, срок действия карты и трёхзначный код безопасности с обратной стороны карты. Уточню, что не все интернет-магазины/порталы и т.п. поддерживают технологии оплаты MC SecureCode, Verified by Viza, MIR Accepted, то есть оплата может происходить без подтверждения с помощью кода, получаемого по смс.[/*][/list] Ладно, карта есть, пин-кид присвоен. Подписываю подтверждение о получении карты. Меня направляют к сотруднику на активацию карты (Стандартный набор: навязывание услуг в виде Копилки, Мобильного банка и пр.) Окей. Всё настроили, до свидания. Всё в порядке? А вот и нет: [list][*]На выходе из банка: я, карта и чек от Сбербанка-Онлайн с логином и паролем. А [b]договор обслуживания[/b] или другой подобный документ, подтверждающий наше "сотрудничество с банком" [b]мне не выдали.[/b][/*][/list] О том, что его должны были мне выдать, я узнал из службы поддержки Сбербанка-Онлайн. На этом моё общение с этой службой не закончилось - примерно через 1,5 часа мне пришло новое сообщение! [quote]Сообщение 40969434 RE: Получение карты Консультация (Выпуск/перевыпуск карты) %ДАТА_И_ВРЕМЯ% Уважаемая Варвара Алексеевна! Оформить перевыпуск карты, можно через отделение Банка, не обязательно по месту ведения счета или через контактный центр по круглосуточным номерам 8(800)555-5550, 8(495)500-5550. С уважением, %ИМЯ_СПЕЦИАЛИСТА% Специалист ПАО Сбербанк.[/quote]Только всё дело в том, что я не Варвара Алексеевна, и не интересовался перевыпуском карты. Норма ли это для Сбербанка, что [b]ответы на вопросы клиентов могут быть отправлены другим клиентам[/b]? А если они содержат персональные данные?.. В общем, повторюсь, являюсь клиентом Сбербанка не более суток и меня уже пугает такое количество, на мой взгляд, серьёзных промахов по вопросам безопасности данных и просто обслуживания физических лиц. Неужели предпраздничное настроение способно внести такой беспорядок, бардак, если хотите, в работу такой солидной организации как Сбербанк?