Навязывание услуги страхование, обман при заключении потребительского кредита

07.05.2017 02:20
2851
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
По программе 0-0-12 магазин предоставляет рассрочку и предлагает специалистов из банка. Я заключила договор с Альфа банком и ощущаю себя обманутой. Продавец техники указал представителю банка, что я иду на программу "рассрочка", то есть для меня не будет переплаты ни копеечки по договору. Таисия, так зовут представителя банка сразу заявила, что без страховки жизни банк не одобрит кредит, я сказала, что не нуждаюсь в этой услуге, тогда она стала рассказывать, что при досрочном погашении кредита эта сумма спишется, сумма страхования больше месячного платежа. Я намеревалась погасить за 5 месяцев. Кредит брать не собиралась, шла на программу рассрочка. Но по договору сумма равная страхованию закроется только при условии полного досрочного платежа в первый же месяц.  Заставлять заемщика страховать свою ответственность банк не вправе. Такой шаг со стороны гражданина должен быть только добровольным. В договоре конечно написано мелким шрифтом (читаемо только с лупой). При этом банки не вправе навязывать конкретную страховую компанию. А мне не предоставили выбора, мне назначили и, чтоб завуалировать процент по кредиту, рассчитали эту страховую сумму как процент от общей суммы по товару. Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). А также признаёт условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожными. Так же считаю грубейшим нарушением, что меня не проинформировали, что я могу отказаться от этой услуги в течении 5 дней, а ввели в заблуждение, что всё пересчитают когда я начну платить частично-досрочно и напишу заявление в офисе. Позвонив страховщику - Альфа страхование, узнала, что сам договор страхования я вправе расторгнуть в любое время, но деньги не возвращаются.  Считаю, что мои права нарушены и являются навязанными. Прошу навязанную сумму исключить из моего договора. Я заплатила первое частично-досрочное погашение, но заявление о расторжении страховки у меня не приняли в офисе.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-05-10T09:45:40+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что страхование - это дополнительная услуга, которая оформляется исключительно с Вашего согласия и активируется только после подписания Вами соответствующих документов. Сожалеем, если при общении с коллегой возникло недопонимание и он не смог донести до Вас все преимущества этого продукта. Учитывая все обстоятельства, списанная комиссия будет возмещена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что это недоразумение не скажется на наших отношениях. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
JoyI
2017-05-15T00:08:00+03:00
Спасибо, Альфа! Я верила в Вас!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка