Наплевательское отношение к клиенту

07.05.2017 11:20
2519
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу обратить внимание на ужасное обслуживание в банке Открытие. В соответствии с графиком работы банка в 10.00 офис должен быть открыт и готов к работе. Однако, придя в 10.10, в комнате для персонала с открытой дверью сотрудницы банка в голос ругались и орали друг на друга. Замечу, что в это время в офисе уже собралось более 5 клиентов! Работу начали в 10.20. Мне досталась сотрудница по имени Марина В-ская. Просидела молча напротив меня минут 10, не поздоровалась (мелочь, конечно, но этикет никто не отменял). Разозлившись, попросила меня отсесть. Отмечу, что пришла по вопросу возмещения вклада и планировала возвращенные деньги положить на вклад в банке Открытие. Сотрудница "прокопалась" с документами, параллельно грубо разговаривала с коллегами, не предложила никаких доп услуг, не рассказала про вклады (что само собой, по-моему, напрашивается, если человек пришел по возмещению). Честно могу сказать, стресс на работе и все такое, но переносить это на клиента НЕДОПУСТИМО! Итог - деньги вернула в полном объеме, вклад открою в другом банке. По самому банку ничего сказать не могу, не смогла стать его клиентом. Прошу банк провести работу с Мариной В-ской с целью недопущения подобной ситуации с другими потенциальными клиентами!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-29T16:01:37+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за неудобства, связанные с обслуживанием в отделении банка. Мы обязательно примем к сведению ваши замечания, с указанным вами сотрудникам проведена разъяснительная работа согласно внутренней политике банка. Подобные ситуации недопустимы, информация по этому факту была передана вышестоящему руководству банка. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024