Нарушение 230-ФЗ и разглашение персональных данных

Здравствуйте, коллеги. С Банком Хоум Кредит имею длительные отношения, порядка пяти лет.  За это время было много разных ситуаций. Но всегда всё было на уровне. Да, были какие-то недопонимания, небольшое хамство от сотрудников, но это всё не столь важно. За этот период были просрочки не более двух, трёх раз и не более 10-ти дней. В августе 16-го года оформил новый кредитный продукт.  В марте уже 17-го года перед датой следующего платежа наткнулся на вакансию специалиста отдела взыскания. Мне понравилась графа обязанности. Там написано: "мотивирование клиентов о своевременной оплате". Ради интереса стал звонить в отдел взыскания и просил замотивировать меня. Да, это выглядит глупо и смешно, но сути это не меняет. Мне в один голос специалисты отвечали, что пока у вас нет просроченной задолженности, то работать со мной не будут. Когда будет просрочка, тогда и обращайтесь. Собственно и дождался этой просрочки. звонков не поступало. Но 17.04.17 в 10:09 Мск  поступил звонок от банка. Девушка представилась Наталья Л-к. Номер телефона у меня определился как мобильный. Соответственно, возник вопрос - а банк ли это? После того как девушка представилась, я спросил прямой вопрос: "а Вы точно из банка, Вы можете доказать это?" Она: "Очень просто, вот ваши паспортные данные и адрес прописки". Что это? Т.е. неизвестному человеку Наталья готова предоставить персональные данные? Если не путаю, то это нарушение 152 ФЗ. Идём дальше. В этот же день 17.04.17 в 11:49 поступил звонок от вашего банка специалистом Анной С-ц. Да, вы правильно поняли, что за 17.04.17 поступило два звонка, цель которых направлена на возврат просроченной задолженности. Когда как в 230 ФЗ в статье 7. п. 3, подпункт 3а говорится прямо, что по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки. Эта ситуация меня сильно возмутила. И тут есть приятный момент. Я надоел отделу экспертов со своими жалобами. И поставил вопрос ребром: т.к. было нарушения со стороны Натальи Л-к, то прошу у банка некую компенсацию или приятный бонус. К сожалению, ничего кроме извинений не поступило. Хотя я считаю, что в целях лояльности к клиентам у банка были возможности решить этот вопрос множеством способов. И если бы что-то было в виде бонуса от банка, то этого отзыва не было бы тут. Хотелось решить этот вопрос путём переговоров. Ах, да, о приятном моменте. В отделе экспертов работает настоящий профессионал своего дела, зовут его Артур К-в. Он был заинтересован в оказании мне помощи, он дал мне свою корпоративную почту с разрешением писать на неё в случае вопросов. Мы с ним созванивались и он пытался решить мою ситуацию. Считаю, что у него надо учиться другим сотрудникам. Если бы хотя бы процентов 60 было таких сотрудников, то в плане клиентского обслуживания банк Хоум Кредит был бы самым лучшим.