Нарочно не придумаешь!

В вашем банке у меня две кредитные карты: кредит Пенсионный, только погашаю, и Новогодний, активно пользуюсь. По первому кредиту осталось погасить  чуть больше 4-х тысяч. 8 мая должны были сообщить размер и дату текущего платежа.  Однако банк через смс сегодня утром потребовал заплатить всю сумму 4027 руб., причём не позже 07.05.2017г.  Это издевательство! Денег у меня сейчас нет совсем, а тем более такая сумма и тем более  вчерашним числом! Как насчёт здравого смысла в праздничные дни в вашем банке? Жду ответа по-существу: сумму текущего платежа и дату платежа. [b] 12.05.2017 21: 43[/b] Продолжение моей истории. Банк не собирается проверять мой отзыв "как можно скорее"? Зато включил штраф? С какого перепугу? Правда, сообщение банка на мою эл. почту о мин. платеже в размере всей задолженности с 10.05 не открывается, появляется сообщение "Ошибка!" Чья ошибка, позвольте спросить? Я, наконец, дозвонилась на горячую линию и некто Иван Анатольевич грубым тоном стал требовать, чтобы я немедленно оплатила задолженность, иначе они сделают плохо всем моим родственникам, знакомым, коллегам по работе! Я не поняла: эти угрозы исходили от сотрудника банка или бандита? Наконец, после моих неоднократных требований пояснить ситуацию, он неохотно выдавил из себя, что якобы из дополнительного договора (я впервые услышала о нём), я должна была к 07.05 заплатить всю сумму кредита. На мой вопрос почему они не сообщали мне об этом, а умышленно сообщали весь период с 23 марта по 7 мая включительно, что "сумма текущего платежа будет сформирована 08.05 и что в смс от 8 мая было выставлено требование оплатить весь платёж вчерашним днём, он злобно выкрикнул, что я сама должна была это знать. Сегодня мне удалось найти деньги (это было нелегко), я отправила платёж. Но за что я должна платить штраф? За вашу нерасторопность, похожую на умышленно созданную ситуацию, когда наивный клиент попадает в расставленные ему силки. Ведь вы мне по телефону сообщали всегда очень небольшую сумму к оплате, а на почту с января перестали высылать выписки по этой карте, высылали только по другой карте "Новогодней". Это что специальный алгоритм, чтобы вывести клиента на штрафы? Сообщить ему о необходимости совершить платёж после назначенной даты? Жду нормального разрешения моей ситуации.