Бардак, а не банк!

08.05.2017 19:31
2588
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонили с отдела по задолженности и сообщили, что нужно срочно погасить долг в размере около 5000 рублей, при этом несколько месяцев ни звонков, ни СМС, ни других уведомлений о необходимости внесения платежа не было. Произвела перевод на карту в размере 10 000 рублей через онлайн-банк ВТБ24. Через неделю перезвонила, спросила, есть ли просроченная задолженность, сказали, что ещё имеется в размере 5 рублей и 42 копейки. Оплатила ещё 3000 рублей таким же переводом. Через несколько дней снова позвонила, спросила, нет они больше просроченной задолженности. Ответили, что есть и все те же 5 рублей и 42 копейки! Я спросила, почему не хватило 3000 рублей покрыть этот долг. Ответили, что не в курсе, потому что зачитают оплату в каком-то другом отделе. При этом общая задолженность по карте составляет около 10 000 рублей. Решила в онлайн-банке Бинбанка запросить справку о точном остатке задолженности для полного погашения, для этого позвонила в Бинбанк и узнала номер договора по карте. Отправила запрос, прислали ответ, что такого номера договора не существует. Полный бардак!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-16T13:15:21+03:00
Уважаемая nataly.k! Благодарим за Ваше обращение. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, проценты были отменены по счету Вашей карты. К сотруднику Единого информационного центра Банка применены меры административного и дисциплинарного взыскания. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Новиков Александр
n*******@bk.ru
2017-05-16T13:52:00+03:00
Проблемы решены, спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024