Операционистка ошиблась при переводе платежа на счет организации

08.05.2017 23:41
3659
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! 05.05.2017 обратился в Сбербанк (Среднерусский банк Операционное управление Доп.офис №9040/00907), находящийся по адресу Московская обл., п. Нахабино, ул.Институтская, д.10В, с целью оплаты счета, выставленного организацией.  Дождавшись своей очереди, операционистке были переданы бланк счета и наличные денежные средства в размере 4 532 рубля (4 400 рубля - сумма платежа по счету и 132 рубля - комиссия банка соответственно). После проведения соответствующей операции, она передала мне бланк счета скрепленный с чек-ордером.  08.05.2017 утром я случайно обнаружил, что в чек-ордере как Получатель указана абсолютно другая организация (в моем же счете, скрепленном сотрудником Сбербанка степлером с чеком-ордером, черным по белому как Получатель (и все соответствующие реквизиты) указана совершенно другая организация, отличная от той, что операционистка указала в чек-ордере соответственно).  Сразу, как только я это заметил 08.05.2017, обратился по телефону 8-800-555-555-0, где мне сообщили, что необходимо обратиться в вышеуказанное отделение Сбербанка и написать заявление на возврат денежных средств, так как по телефону помочь ничем не могут в данном случае. Данное отделение начнет работать только с 10.05.17, и 10.05.17 буду вынужден, тратя свое рабочее время из-за некомпетентности и невнимательности сотрудника Сбербанка, обращаться в данное отделение.  Следует отметить: 1) При обслуживании у операционистки не возникло ни единого вопроса и не было предложено мне проверить ту информацию, что она вносила в компьютер (соответственно нигде не расписывался), а сразу выдала чек-ордер (как позже мной выяснилось с допущенными ею ошибками). 2) 17.10.2016 в этом же отделении Сбербанка я оплачивал аналогичный счет в ту же самую организацию (которая мне выставила новый счет (на аналогичном бланке) и в этот раз только на другую сумму) через другую операционистку и все было сделано в тот раз правильно и мне также был выдан в тот раз чек-ордер скрепленный с бланком счета (он у меня сохранился).  Информацию с чека-ордера указал в комментарии к отзыву. Убедительная просьба к представителям Сбербанка на этом сайте, максимально оперативно решить вышеуказанную проблему (вернуть мне ошибочно переведенные деньги и комиссию), возникшую исключительно по вине вашего сотрудника.   10.05.2017 утром приеду в данное отделение Сбербанка разбираться. О дальнейшем ходе событий обязательно здесь напишу (судя по отзывам в интернете, вышеуказанная проблема в Сбербанке достаточно распространенная).
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-09T09:45:06+03:00
Добрый день! Сожалею, что произошла такая ситуация. Я передала информацию в профильное подразделение банка. Мои коллеги предпримут все необходимые меры для оперативного урегулирования произошедшего. О результатах проведённой работы вас обязательно проинформируют. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
serg8480
2017-05-11T13:00:43+03:00
Проблема разрешилась и нужно сказать - очень оперативно. Сегодня денежные средства в размере 4532 рубля вернули мне на карточку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка