Настойчивый спам на электронную почту, указанную при регистрации СББОЛ

10.05.2017 07:53
5224
4
Оценка
1
Отзыв проверен
С 2012 года являемся пользователя системы "Сбербанк бизнес онлайн" (СББОЛ), в 2016 после очередного подтверждения полномочий директора, на электронную почту пользователя, указанную при регистрации СББОЛ, начал сыпаться рекламный спам от Сбербанка. Ссылка "отписаться от рассылки" не помогает, несмотря на то, что после перехода по ней мне весело сообщают, что почта от рассылки отписана. Звонок в службу поддержки закончился устной претензией, зарегистрированной за номером 000913-2016-194189 от 27.12.2016: [i]Вопрос Клиента: "От сбербанка начал приходить спам на мою электронную почту ****. Сбербанк в письмах утверждает: "Вы получили это письмо, поскольку выразили согласие на получение новостей и предложений от Сбербанка". Прошу предоставить мне подтверждение того, что я такое согласие выражал."[/i] В ходе рассмотрения обращения со мной связывались сотрудники из отделения по обслуживанию юр.лиц, задавали вопросы, удивлялись. 11.01.2017 рассмотрение завершили: [i]Ответ Клиенту:[/i] [i]"Уважаемый ***! Прежде всего, бла-бла-бла! Качество обслуживания Клиентов бла-бла-бла и мы стараемся бла-бла-бла![/i] [i]Информируем Вас о том, что Банк использует электронные адреса, которые указывают клиенты при заключении договора-конструктора. Пункт 9.1 данного договора позволяет использовать электронную почту клиента в рассылках Банка. Для того, чтобы исключить адрес Вашей электронной почты из рекламных рассылок Банка рекомендуем Вам обратиться в любое, удобное для Вас, подразделение Банка по обслуживанию юридических лиц.[/i] [i]Надеемся, бла-бла-бла." [/i]Подтверждение того, что я выражал согласие на спам мне так и предоставили, договора об этом с моей подписью не показали. Спам продолжает сыпаться, отписаться от него невозможно. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 28.03.2017) "О рекламе" Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи[/i] [i](в ред. Федерального закона от 27.10.2008 N 179-ФЗ) [i]1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, [b]если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено[/b]. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.[i] ИЗБАВЬТЕ МЕНЯ ОТ ВАШЕЙ РЕКЛАМЫ И ПРОЧЕГО СПАМА!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-15T21:14:39+03:00
Уточните, Вы обращались в Банк для написания соответствующего заявления? Если да, укажите дату.
Enerton
2017-05-17T08:41:14+03:00
Обращение в банк № 000913-2016-194189 от 27.12.2016. Текст обращения и текст ответа банка приведены мною в отзыве.
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-17T19:47:03+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию и произвели отключение от рассылки на электронный адрес. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка