Нет реакции на просьбы исключения из списков рекламных рассылок

10.05.2017 07:56
2552
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не являлся и не являюсь их клиентом, но начиная с января месяца меня постоянно долбят своими рекламными СМС-ками, на просьбы убрать меня из списка рассылки не реагируют от слова вообще - горячая линия не помогает, консультанты на сайте не помогают. Все говорят, что именно вот с этого момента они перестанут приходить, но толку нет.  Самое интересное: чтобы попасть в список для спама - вам не надо делать абсолютно ничего, а вот чтобы вас убрали из этого списка - вы должны долбить консультантов на горячей линии, которые не могут озвучить вам ответ банка на ваше обращение, но дадут номер телефона, по которому вы должны сами позвонить и узнать ответ или сходить в офис. т.е. узнать ответ - это получается, что банк может и отказать в ответ на вашу просьбу не присылать вам СМС-рекламу. Молодцы, ребята! Теперь я никогда не стану вашим клиентом, потому что вы не клиентов доводите до белого каления, а что вы делаете со своими клиентами уму непостижимо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-10T10:04:22+03:00
К автору: "на просьбы убрать меня из списка рассылки не реагируют от слова вообще - горячая линия не помогает, консультанты на сайте не помогают" - просьба указать даты обращений и их номера.
FromUfa
2017-05-10T10:45:19+03:00
11256852 записан только этот номер, остальные не записывал. Наивно полагал что банк - это серьёзная организация и одного звонка будет достаточно. При том, вчера, после очередного сообщения от вас, позвонил на горячку, мне сказали, что обращение не обработано, т.к. нет Ф.И.О. (вопрос: как так? мы же заполняли всё это), на что я начал ругаться и меня отключили. Сразу же я позвонил ещё раз, мне ответила уже другая девушка и сказал что моё обращение обработано (чудо божье?), но ответ на него я могу получить лишь придя в офис (замануха, чтоб впарить мне кредит?) или позвонив по другому телефону. Как так получается-то? Почему они говорят разную информацию по одному и тому же обращению? Почему, чтобы отписаться от рекламы шаурмы мне нужно было позвонить им только один раз и ничего не надо было запоминать, при том мне ещё и извините сказали, а при обращении в банк мне нужно запоминать номер обращения и неоднократно звонить на горячку, потому что с первого раза вы не понимаете нормально.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-06-02T13:26:06+03:00
Уважаемый Автор! Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время необходимые корректировки произведены и указанный Вами номер телефона был удален из рассылок Банка. Информация обновиться в ближайшее время и более смс-сообщения Вам поступать не будут. С уважением, Ильина Алина, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019