Почта Банк

Хамство сотрудников

10.05.2017 11:32
2684
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк и такое же отношение к клиентам. Решила оформить рассрочку на телефон. В течение первого месяца закрыла 70%. Следующий платеж был всего 500 рублей, моя вина, просрочила на один день, но в связи с выходными и праздниками платеж дошел только через 5 дней. Все праздники меня засыпали смсками с информацией о просрочке, я позвонила и вроде все выяснили. Но в первый же день после праздников с утра пораньше мне позвонил сотрудник банка и начал угрожать, что если я не заплачу эти 500 рублей сегодня же, то пострадаю не только я, но и мои родственники.  Я была просто в ярости, тут же закрыла весь кредит и с эти банком даже близко не хочу больше связываться. Пользуюсь кредитами разных банков уже лет 15, но с таким хамством столкнулась впервые, страшно представить, что происходит с теми кто задерживает платежи с большими суммами, если угрозы летят уже за какие-то несчастные 500 р.
Почта Банк
Почта Банк
2017-05-15T16:19:15+03:00
Уважаемая monya1984! Мы провели расследование по Вашему обращению, в результате установлено следующее. В связи с не размещением в дату Платежа денежных средств на счете договора, для его оплаты, Вам был совершен звонок сотрудником Банка. В результате прослушивания записи разговора от 10.05.2017 г. угроз в сторону Вас или Ваших родственников не выявлено. При этом сотрудник не принял во внимание Ваше замечание о том, что диалог ведется не в соответствии с информацией об оплате, и не скорректировал диалог. С сотрудником будет проведено дополнительное обучение в части построение диалога при информировании Клиентов о пропуске платежа. Приносим Вам искренние извинения. С целью урегулирования ситуации Банком так же принято решение провести корректировки по Вашему договору и зачислить денежные средства датой платежа и отменить выставленную комиссию за услугу "Кредитное информирование". Корректировки будут проведены в ближайшее время в рамках обращения № 505299, зарегистрированного в Банке. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка