Почта Банк

Сотрудники дают неправильную информацию

10.05.2017 16:18
2573
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, никогда в жизни не писала отзывы, но сегодня пообщавшись с сотрудником Почта Банк, была очень возмущена. Хотела оплатить кредит и позвонила в банк чтобы узнать отделение, да не смогла вовремя оплатить тк зарплату на работе задержали и дали только 08 мая, звоню в этот же день чтобы спросить работают ли отделения банка 9 мая, на что мне ответили-нет, решила что оплачу 10 мая, сегодня позвонила в банк, мне ответила не приветливая бабенка именно бабенка, начала мне хамить, на мой вопрос где можно найти ближайшее отделение, она начала мне говорить все адреса Москвы))) Она не слышала моих вопросов, и сказала что время нашего разговора истек, это как!  Я спросила еще раз как мне найти ближ отделение на что она мне сказала чтоб я закрыла рот! ЭТОО КАК ВООБЩЕ! Я сама работаю с клиентами и никогда не позволяю так общаться! Хотелось бы чтоб сотрудники этого банка, сначала научились общаться с клиентами! Всегда беру кредиты, но с таким общением сталкиваюсь первый раз!
Почта Банк
Почта Банк
2017-05-12T11:39:04+03:00
Уважаемый Автор! Проведенная проверка подтвердила некорректное поведение сотрудника при Вашем звонке 10.05.2017 г. Приносим Вам искренние извинения. К сотруднику будут применены меры, предусмотренные внутренним регламентом. Так же в целях урегулирования ситуации Банком принято решение зачислить денежные средства датой платежа и отменить начисленную комиссию за услугу "Кредитное информирование". Корректировки будут проведены в ближайшее время в рамках обращения № 506185, зарегистрированного в Банке. Нам важно быть уверенными в том, что решение полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка