Этот банк не отдает клиентам деньги

10.05.2017 20:21
3844
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Граждане, прежде чем воспользоваться самой разветвленной сетью банкоматов Сбербанка России, примите к сведению, что ваши деньги на карте этого банка у вас могут отобрать достаточно надолго. Мне в этом банке сообщили, что я свои деньги буду ждать минимум 45 (!) дней. Однажды истек срок действия моей дебетовой карты этого банка. От банка поступили смс и звонок с просьбой прийти в отделение банка за новой картой, а когда я за ней пришел - мне ее не отдали. Говорят, мы лучше уничтожим ее, чем вам отдадим. Через неделю снова поступили смс и звонок с просьбой прийти в отделение за новой картой. Звоню в службу поддержки клиентов с просьбой определиться внутри команды, действительно ли банк хочет выдать мне карту. Там говорят, что надо выпустить карту ещё раз. Ну надо так надо - выпустите, говорю. Выпустили, снова в смс и звонком попросили меня забрать карту в отделении банка. 27 апреля 2017 года прихожу в отделение банка за очередной новой картой - и вновь отказ в выдаче карты. - Почему? - спрашиваю. - Мы не объясняем причин, мы просто отказываем. И это при том, что сами названивали и неоднократно писали, чтобы я забрал карту! Но самое неприятное, что к тому моменту у меня закончились наличные деньги и мне пришла пора снять СВОИ деньги с этой карты. И вот тут меня ждал удар: "Вы не можете сейчас получить деньги со счета этой карты. Никак. Карту мы отправляем на уничтожение, счет закрываем. Деньги со счета, к которому привязана карта, можно получить не ранее чем через 45 дней после закрытия счета". Где мне брать деньги в течение этих 45 дней, мне в этом банке не объяснили. Итак, об меня в этом банке просто вытерли ноги. Этот банк унижает клиентов, лишая их возможности пользоваться своими деньгами, ставя их в положение попрошаек, которым можно отказать в их же деньгах, вынуждая их искать займы, пока на деньги клиентов наложена рука этого банка. И это всё без каких-либо объяснений - просто по беспределу в духе девяностых.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-16T17:34:44+03:00
Отзыв засчитан по совокупности.
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-11T13:57:52+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации. Мы обязательно проверим полученную информацию. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка