Тестирую карту Окей

10.05.2017 21:07
3302
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Получила карту Окей, идея хорошая  - кэшбэк серьезный, а тратить в этой сети его вполне удобно. Дальше так. Пообещали при выдаче карты, что будет много банкоматов. Уже в феврале. Что-то февраль затянулся... Пополнять карту мало где возможно, вот снимать с нее - это легко. То есть эта карта удобна тем, кто сделает ее зарплатной, а это часто не  получается. И вот как шел процесс пополнения на днях. 7 мая в 17 часов на пр. Просвещения, 32 зона 24 часовая открыта, но банкомат денег не принимает. 8 мая вообще дверь заклеена непонятной бумажкой без росписи. А ведь я звонила в банк, мне заявили, что банкомат работает на прием. Подошел еще один человек и тоже решил, что ехать на Удельную смысла нет. Дальше 10 мая - не работали оба банкомата всё того же офиса на прием, причем объявления об этом не было, а ведь народ тратил массу времени на попытку пополнения! Хорошо хоть, касса на этот раз работала, даже удивилась уже. Если вы делаете выпуск такой карты, все-таки надо заботиться  об удобстве ее пополнения! Понимаете, смысл таких карт - побудить людей побольше и с удовольствием тратить...
Росбанк
Росбанк
2017-05-11T18:20:49+03:00
Уважаемый dzi! Благодарим, что Вы нашли время и возможность написать нам о возникшей ситуации! Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг, информация о данном инцеденте доведена до ответственных руководителей соответствующих подразделений. Сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с некорректной работой устройства самообслуживания. Вместе с тем сообщаем, что за устройством, обозначенным в Вашем отзыве, будет установлено дополнительное наблюдение и усилен контроль работоспособности. Это позволит избежать повторения подобных ситуаций в будущем: в настоящее время устройство исправно, функция cash in доступна. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024