Московский кредитный банк (МКБ)

Дважды заходила, да так и не обслужили

10.05.2017 22:17
2685
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня, 10 мая, два раза заходила в отделение на Полежаевской: в 13 час., талон № ОФ 008, и в 18.47, талон № ОФ 029. Сидит очередь, которая не двигается. Днем работал один оператор, трое других не принимали. На вопрос, почему не вызывают, хотя у них никого не было, ответили, что они занимаются какими-то другими вопросами. Но мужчину, который пришел после нас, у которого были какие-то проблемы с телефоном, обслужили. Вечером - то же самое: из 5 сотрудников работали с клиентами всего двое операторов, остальные снова занимались какими-то своими темами. Очень неприятно сидеть в очереди и видеть, что никто в этом отделении не заинтересован оперативно решить вопрос клиента. Солдат спит - служба идет. Будем забирать оттуда вклад.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-23T11:47:41+03:00
Сколько времени Вы ожидали в очереди всякий раз? P.S. Все же - без оценки.
zalyubov
2017-05-23T11:57:30+03:00
Дело даже не в том, сколько времени я ждала, а в том, что операторы занимались не обслуживанием клиентов из очереди, а какими-то своими делами. А ждала минут по 20, и днем и вечером. Одно дело, когда очередь есть, но сотрудники работают с клиентами, а другое - когда при наличии очереди, занимаются чем-то другим.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-05-12T16:04:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работу Отделения «Полежаевское». Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения, для принятия необходимых мер. В указанном отделении в связи с высокой посещаемостью клиентами в определенные часы работы, действительно, образуются очереди. Заверяем Вас в том, что руководитель отделения принимает все необходимые меры для разгрузки клиентского потока. К сожалению, при Ваших обращениях 10.05.2017 в отделение все сотрудники были задействованы в обслуживании клиентов, пришедших ранее Вас, операции которых занимали продолжительное время. Однако руководитель отделения информировал Вас и ожидающих клиентов о примерном времени вызова соответствующих талонов, т.к. сам был задействован в обслуживании клиентов. Информируем Вас о том, что для предоставления клиентам возможности выбора наиболее удобного времени посещения Банка на официальном сайте www.mkb.ru размещена информация о графике загруженности дополнительных офисов в течение рабочего дня. Нам известно, что для урегулирования сложившейся ситуации руководитель указанного отделения связался с Вами, принес извинения, а также пригласил Вас в Банк для проведения необходимых операций в любое удобное для Вас время. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 710
отзыва
5 580
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благоданость

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015  В... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу академика Янгеля д.2 с супругой, решили открыть вклад в этом банке. Взяли талон и нас очень быстро вызвала Главный менеджер М-ва А.Д... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка