Обманные действия сотрудника
Оценка
Отзыв проверен
Добрый вечер!
Опишу коротко ситуацию, выводы делать только вам, так как на реакцию банка надеяться не приходится.
05.05.17 оформил кредит наличными в отделении на Лиговский проспекте. Замечу сразу, клиентом этого банка я уже был ранее. Итак, к Обманным действиям сотрудника (по крайней мере другого определения этой ситуации у меня нет).1) при оформлении кредита мне было добровольно-принудительно оформлено страхование жизни. На вопрос-просьбу об отказе от нее в связи с планом досрочного погашения в течение 6-8 месяцев (а страховка оформляется на 3 года) сотрудник ответил, что беспокоиться не надо и моя задача подать заявление об отказе в течение 5 рабочих дней с момента оформления кредита. Я естественно последовал указаниям (так как писал ранее уже был клиентом банка и не доверять сотруднику как специалисту не было основания. А зря...). Отмечу ключевой момент. В процессе обсуждения этой темы к нам присоединиться главный менеджер отделения (её так представили) и подтвердила вышесказанное!
А теперь представьте моё удивление, когда я получил отрицательно ответ на свое заявление. Позвонив в колл-центр банка мне пояснили,что я подключён к коллективной у страхованию и отказаться от этого удовольствия нельзя сотрудник это ПРЕКРАСНО ЗНАЕТ!
Немного сухих цифр.Сумма кредита 180 000. Стоимость страховки 39 000 (более 20% от суммы). Планируемый срок закрытия кредита 6-8 месяцев. Срок страховки 3 года. С такой математикой взять кредит может только умственно-отсталый (не хочу себя причислить к этой категории) или клиент которого ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО ввели в заблуждение.
P.S ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого банка, иначе будет на этом сайте сочинение и от вас. А я попробую подать иск в суд))))
Администратор народного рейтинга
2017-05-16T19:16:51+03:00
К автору: "В процессе обсуждения этой темы к нам присоединиться главный менеджер отделения (её так представили) и подтвердила вышесказанное!" - расскажите подробнее.
Obmanut
2017-05-16T19:43:16+03:00
Добрый день.
Во время обсуждения КЛЮЧЕВОЙ для меня темы об отказе от страхования жизни с сотрудником банка, он (сотрудник по имени Петр) не мог мне внятно разъяснить ситуацию, незнаю по какой причине, или был некомпетентен или целеноправленно вводил в заблуждение. Далее ситуация развивалась следующим образом: он для уточнения и моего спокойствия пригласил девушку из соседнего кабинета и сказал, что это старший менеджер и она сможет развернуто ответить на мой вопрос.
Я очередной раз задал ей вопрос "правильно ли я понимаю, что эта обычная процедура страхования при получении кредита и отказаться от нее СЕЙЧАС я не могу?" Она ответила утвердительно. Далее мой вопрос " правильно ли я понимаю, что по закону я могу отказаться от страховки в течение 5 дней написав заявление, которое будет рассмотренно и вынесено положительное решение (я не юрист и на ссылки в законе не ссылался)" . сразу комментарий, когда звонил в техподдержку сказали, что данное правило на коллективное страхование не распространяется (теплый период 5 дней как-то так) и отказ по страховке не предусмотрен.
Восточный Банк
2017-05-17T10:38:57+03:00
Уважаемый Клиент!
Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, что договор о предоставлении кредита является двусторонней сделкой, для заключения которой необходимо волеизъявление обеих сторон. Отметим, что каждый клиент до заключения сделки должен самостоятельно для себя определить необходимость оформления кредитного договора и только после принятия окончательного взвешенного решения подавать заявку на кредит. В случае несогласия с какими-либо условиями, клиент имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения договора.
Оформление услуги страхования является полностью добровольным и наличие или отсутствие этих услуг не влияет на принятие решения о предоставлении кредита.
Присоединение к Программе страхования (далее – Программа) – это услуга, которая оказывается Банком на платной основе. При заключении Кредитного договора Вы выразили свое желание присоединиться к Программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков и держателей кредитных карт (далее – Программа), что подтверждается Вашими подписями в Согласии на дополнительные услуги и Заявлении на присоединение к Программе.
Отказ от участия в Программе и исключение из списка застрахованных лиц не освобождает Вас от обязанности оплатить уже оказанные Банком услуги.
Касательно указанной Вами информации о некорректной консультации сотрудником Банка будет проведено дополнительное расследование.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Золотова Алена, ПАО КБ «Восточный»