Жалоба на Почта Банк

15 апреля 2017г. я взяла в кредит айфон и телевизор. Кредит оформлялся в "ПОЧТА БАНК". Получилось 2 договора. Естественно, что оформление кредита занимает очень много времени и бумаги все подписываешь быстро. По подписании всех документов, мне девочки сказали, что всё объяснят. Объяснили популярно про ежемесячные платежи, про накопительную простую карту и про кредитную на 5000 руб. Пришла домой - и не могу сопоставить цифры на сумму получения кредита и в договоре в столбце "Основной долг". Оказывается, основной долг складывается путём прибавления кредита к страховке. ЗАМЕТЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО КОНСУЛЬТАНТЫ НИ СЛОВОМ НЕ ОБМОЛВИЛИСЬ ОБ ЭТОМ, а на кредит+страховка еще плюс проценты. Работники ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ АКЦЕНТ НА СТРАХОВКЕ, А НЕ УМАЛЧИВАТЬ ЕГО. По этому принципу я могла бы отказаться от товара там же на месте. 17 апреля я написала претензии на отключение меня от страховки, между прочим, прописанным же там пунктом № 7 "вправе отказаться от услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время. Как оказалось, что у меня такого права нет, и мне в претензии отказано. Вот в связи с этим и хочу у вас спросить: 1. Почему консультанты специально умалчивают этот факт. 2. На основании п.7 "Подключения к программе страховой защиты" почему я не вправе от неё отказаться "в любое время". Особливо, что подключении услуги является добровольным.  Пришла в сам банк, там совсем не знают ничего, никакую информацию дать мне не могут. Позвонила на горячую линию по тел 8 800 550 0770, меня перенаправили по телефону претензионного отдела 8 800 550 ****, где и не думают вообще брать трубку. Звоню полдня. Или так много претензий по качеству обслуживания или именно такое обслуживание, что некогда поднимать телефон. Вы как вообще работаете? Одни ничего не говорят, другие ничего не знают. Написала жалобу в ЦБ РФ. Видать, там пока еще рассматривают. Потом мне позвонила девушка, и сказала, что я могу отказаться от этой услуги, позвонив по номеру горячей линии. НУ....В очередной раз звоню. Там говорят, опять же в очередной раз, что страховка коллективная и надо созваниваться именно с ООО СК "ВТБ страхование". Звоню туда - эффект тот же: звоните в банк. Замкнутый круг какой-то, товарищи. Звоню в банк, там опять ответ, что они не могут расторгнуть, т.к. это прерогатива" ВТБ страхование". Вопрос: люди, работающие и там и там, находятся на своих местах? Они вообще знают, чем занимаются? и совет, ежели у вас кредит на товар под эгидой "почта банк" - немедленно всё аннулируйте.