Неправомерно назначен штраф 10 000 за непролонгацию КАСКО

11.05.2017 12:13
2501
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Судя по отзывам это регулярная тема в банке Сетелем. 27.03.2017 в 14:51 отправил полис каско на casco@cetelem.ru, пришел ответ что не полный пакет документов не хватает квитанции об оплате. 29.03.2017 в 10:05, отправил полный пакет документов полис и квитанцию, получил автоответ о получении письма. Далее не получив письма о пролонгации или отклонении написал обращение CB280417102523, на которое мне перезвонил сотрудник и попросил прислать сканы писем, я отправил, затем еще раз позвонил и сказал что нужно отправить еще раз квитанцию и штрафа не будет, я это сделал через сайт как и договорились. И вот сегодня 11.05.2017 получаю смс о нехватке средств, то есть с меня списали штраф. Это похоже на своего рода издевательство, я добросовестный плательщик, плачу вовремя, КАСКО оформил вовремя, отправил документы вовремя, случилась какая-то проблема, я отправил документы повторно, но штраф всё равно назначили и списали, заставляя меня нервничать и тратить свое время не понятно на что. Неужели эти штрафы приносят такой доход, который стоит нервотрепки клиентам, ведь всем был доволен, но после такого второй раз кредит в этом банке я не возьму. Да и если с этой проблемой не разберутся, потрачу свое время на обращения в суд и обязательно перекредитуюсь в другой банк.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-05-12T13:26:33+03:00
Уважаемый Андрей Викторович! Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте. Информируем Вас о том, что полис КАСКО пролонгирован в системе Банка, штрафные санкции отменены. Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос и настроить наше общение на позитивный лад! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
morand51
2017-05-19T11:25:43+03:00
Приятно удивлен, что вопрос решился уже 12.05.2017 и за это благодарен, спасибо. Единственно, неприятный момент - в тот же день пришла смс примерного содержания: "Полис КАСКО принят Банком, но не своевременно и будет начислен штраф в ближайшую дату платежа", видимо это работает автоматическая система, что ж посмотрим.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025