Низкий уровень сервиса

4 мая 2017г. мы с моим мужем Р-ным А.А. (на его имя оформляли вклад) решили открыть вклад в этом банке. Выбрали ближайшее отделение и поехали в него. Остановились на самом прибыльном вкладе "Для друзей". Приехали в банк в БУДНИЙ день ДНЕМ, однако очередь была очень приличная. Прождали час и уже пока ждали заметили, что одна из сотрудниц молодая девушка постоянно все спрашивает у своих коллег и делает все довольно медленно. Далее через час- полтора подошла наша очередь и мы попали именно к этой девушке. Для справки, чтобы открыть этот вклад надо открыть счет в в банке, получить доступ к интернет-банку и уже в нем оформить вклад. Сначала эта молодая сотрудница И-ва С.В. очень долго открывала счет, примерно минут 40, но так и не смогла, после чего позвала на помощь своего коллегу (тем самым отвлекая его от своего клиента), с его помощью она все-таки смогла открыть счет. Далее также при помощи коллеги еще через минут 40 мы получили логин для интернет банка и пошли вносить деньги на свой счет. После возвращения И-ва С. В. сказала, что для получения ежемесячных выплат процентов желательно оформить дебетовую карточку (иначе для снятия денег в кассе надо будет платить 1% с операции), ее рядом сидящий коллега поправил 1%, но минимум 100 рублей. Таким образом нам была навязана дебетовая карточка, стоимость обслуживания которой также составляет 100 рублей в месяц. Честно говоря первый раз слышу о таком, что в СВОЕМ банке надо платить за снятие СВОИХ средств, ну да ладно. В итоге для выпуска карточки нужно было открыть еще один счет и операция повторилась (опять помощь коллеги и примерно 40 минут). Далее еще минут 40 заполнялось заявление на карточку. Наконец-то казалось бы все муки были преодолены, но нет... В этот же день не пришел смс пароль для банкинга, на следующий тоже тихо. Позвонили в службу поддержки, где сказали, что произошел какой-то косяк в программе (мне кажется накосячила опять же И-ва С.В. когда что-то вбила неправильно) и пароль должен быть выслал примерно 10 мая. Услужливый оператор колл-центра предложил открыть вклад по телефону, мы не хотели, но терять так много времени тоже не хотели. В итоге, кажется открыли вклад. По крайней мере после всех манипуляций 2-3 часа спустя отзвонились из колл-центра и поздравили с открытием вклада. Сегодня, 11 мая, пароль для банкинга так и не пришел. В сухом остатке мы имеем наверное открытый вклад под желаемый процент, дебетовую карточку за 100 рублей в месяц (и это самая дешевая как сказали в банке), отсутствие пароля в банкинг и кучу потраченных нервов. Думали, что это большой серьезный банк, а в итоге получается, что он ничем не лучше многих других, из которых мы уходили из-за низкого сервиса.