Не закрылся кредит

11.05.2017 15:39
2993
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, П-ло Анна, через номер горячей линии подключала заявление на полное досрочное погашение кредита наличными 30.04.2015, дата списания 09.05.2017. Денежные средства в полном объеме 59 950 р поступили 02.05.2017, на счете были денежные средства -10 р.  Денег было достаточно для закрытия договора! После даты списания договор не перешёл в статус погашен и последующим закрыт, а остался в действующем! На счету лежат деньги в размере 362,95 и задолженность 358,79. А так же изменён график платежей ещё на 5 месяцев вперёд! По номеру горячей линии объяснить ситуацию не могут, ссылаются на технический сбой, и рассматривать обращение в течение 30 дней, что не устраивает меня, как клиента банка, так как 11.05.2017 нужно чтобы договор был в статусе закрыт! Прошу как можно быстрее разобраться в данной ситуации!
Почта Банк
Почта Банк
2017-05-11T19:04:11+03:00
Уважаемый PokotiloAV! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. В связи с техническим сбоем Ваше распоряжение на досрочное погашение кредита не было своевременно исполнено Банком. В ближайшее время мы проведем корректирующие мероприятия, направленные на погашение задолженности по договору в дату 09.05.2017 г. Мы приложили максимум усилий для решения Вашего вопроса и хотим быть уверенными в том, что оно полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас проставить соответствующий комментарий. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
PokotiloAV
2017-05-20T15:26:04+03:00
Только спустя неделю банк решил проблему, потеряно личное время и остался осадок!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025