Получение компенсации по вкладу

11.05.2017 15:49
2518
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад обратился в банк (офис на Ленинском 37) за компенсацией вклада после лишения лицензии Московского торгового банка. Приехал задолго до открытия, но всеравно пришлось ждать более часа в очереди. Выплатить всю сумму отказались, оказывается нужно было заказывать ее заранее. Заказал на другой день. И опять пришлось ехать к открытию, отстоять огромную очередь. Сегодня 11 мая, решил заказать деньги на выплату компенсации по банку СИБЭС, которая начинается завтра. Выдачу поручили опять же Россельхозбанку. Позвонил в банк, но там сказали, что по телефону они заказы не принимают. Нужно ехать в офис, причем даже непонятно в какой, т.к. на сайте АСВ информации об офисах еще нет.  Решил ехать в тот же, на Ленинский, и там отстояв час времени в очереди выяснил, что заказывать деньги нужно было раньше, так как на завтра лимит заказов исчерпан. А теперь мне могут заказать только на понедельник, несмотря на то, что сегодня только четверг! Обратился я к работнику с вопросом как могло получиться, что лимит исчерпан, если на сайте АСВ еще нет даже адресов офисов, которые уполномочены банком для выдачи денег. Но оказывается, очередь у них общая, и те кто закрывают свой вклад, и те кто хочет снять деньги со счета должны заказывать деньги. Но при чем тут вкладчики банков лишенных лицензий, ведь агентство страхования вкладов на своем сайте ОБЪЯВИЛО, что выплата начнется 12 мая? И нигде не указано ни о каких заказах, отсрочках и нехватке денег! Если у Россельхоза нет денег, то зачем он взялся за выплату, почему о том, что деньги не могут быть выплачены нет объявлений, ни на сайте, ни в самом банке и нужно чтобы это узнать - простоять час в очереди? Считаю это издевательством над клиентами. До какой степени нужно не уважать нас, чтобы позволять себе подобные вещи? Чтобы получить деньги мне придется теперь отстоять еще помимо этой очереди сегодня в течение часа, еще завтра, т.к. мне нужны срочно деньги, а 100 тыс. мне соизволят выплатить завтра. И еще в понедельник, чтобы получить остальную сумму! оспода начальники банка, не думайте, что вы будете вечно молодыми и богатыми, не издевайтесь над нами, пенсионерами. Я участник войны, пенсионер с 95 года. И мне совсем не доставляет удовольствия многократно посещать ваш банк. Не можете или не хотите платить как положено, нет у вас денег, так  откажитесь. Но по крайней мере хотя бы оповестите своих клиентов, чтобы они не тратили свое время. Хватит нас кошмарить!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-06-15T17:25:25+03:00
Уважаемый Cadet210! Сообщаем, что банки-агенты осуществляют страховые выплаты клиентам согласно реестрам, полученным от Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ). Для упорядочивания работы с денежными средствами и уменьшения операционных рисков банка, связанных с большим объемом оборота денежной наличности, а также для удобства обслуживания всех клиентов в офисах Московского регионального филиала АО «Россельхозбанк» была организована возможность предварительного заказа крупных денежных сумм. Для этого клиентам необходимо позвонить в контакт-центр филиала по номеру телефона 8(495) 644-02-25 и сообщить, в какой из офисов они желают обратиться за выплатой. После чего клиенты будут соединены с интересующим офисом для того, чтобы сообщить сумму денежных средств, необходимых для выдачи, и дату, когда клиенты желают их получить. При обращении в структурные подразделения банка клиентов, не сделавших заранее заказ денежных средств, работники выдают сумму, имеющуюся в настоящий момент в наличии, с учетом необходимости обслуживания всех клиентов офиса. При этом всем клиентам работники также предлагают либо сделать предварительный заказ денежных средств, либо осуществить перевод денежных средств по указанным клиентами реквизитам. 12.05.2017г. Вам выплатили сумму, причитающуюся по реестру в полном объеме. Банк выражает Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам банка. От лица АО «Россельхозбанк» приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка